常問問題

預訂和入住/退房

問:你是否提供往返最近車站的交通服務?
答:是的,我們有。我們的班車服務位於河口湖站,最近的車站和酒店之間。請參閱時間表如下:
  • 從河口湖站
8:45 / 9:45 / 10:45 / 11:45 / 13:30 / 14:30 / 15:30 / 16:30 / 17:30 / 18:30
  • 來自富士觀景酒店
8:30 / 9:45 / 10:30 / 11:30 / 13:15 / 14:15 / 15:15 / 16:15 / 17:45 / 18:15

*單程約需10分鐘。
*由於天氣惡劣或/和交通繁忙,時間表可能會改變或停止服務。

問:你有停車場嗎?如果是這樣,停車多少錢?
答:是的,我們有。停車場為我們的客人免費提供。停車位數量為86個。

問:您的入住和退房時間是幾點?
答:入住時間為下午3點至12點,午夜/退房時間為上午7點至上午11:00。

問:我可以在辦理入住前或退房後檢查行李嗎?
答:是的,你可以。我們將您的行李寄存在您的入住日和退房日。請在前台詢問以獲取更多信息。

問:我的護照是否需要辦理登機手續?
答:是的。我們在辦理登機手續時需要護照。自2005年4月1日起,根據日本法律,這是強制性的。日本政府要求“在日本沒有地址的外國人”提供國籍和護照號碼等在寄宿處辦理入住手續時需出示護照複印件。

問:我可以在我逗留之前寄送行李嗎?
答:是的。請在預訂後將行李寄到以下地址。請務必寫下您的預訂名稱和入住日期。
===================================
511 Katsuyama Fujikawaguchiko-machi Minamitsuru Yamanashi-ken 401-0310 Japan
C/O Fuji-View Hotel, Front Desk,註冊名稱/入住日期
===================================
請注意,我們不能保留現金,貴重物品,易碎物品,需要溫度控制的物品。

問:你有沒有禁煙室?
答:我們所有的客房都是非吸煙客房。

問:酒店有指定吸煙區嗎?
答:吸煙區位於酒店門外,吸煙區位於酒店二樓。

問:您的取消政策是什麼?
答:根據我們的酒店政策,取消費用將適用。更多信息如下:
  1. 抵達前2天內取消預訂不收取罰金。
  2. 入住前一天收到第一晚住宿的20%罰款。
  3. 入住當天收到取消預訂的第一晚住宿將被罰款80%。
  4. 沒有節目100%的罰款。
*超過14位客人的取消政策與上述不同。請向我們的預訂人員諮詢更多信息。

問:什麼信用卡被接受?
答:接受所有主要信用卡:VISA,MASTER,AMEX,DC,JCB,DINERS,中國銀聯卡。

問:您的酒店的寵物政策是什麼?
答:對不起。除助理犬外,寵物不得進入我們的酒店。

問:助理狗允許嗎?
答:是的,酒店的助理狗沒有任何限制。

問:你租用輪椅嗎?
答:是的。這是免費的,但可用性是有限的,並在先到先得的基礎上。
 

住所

問:你有高速無線上網嗎?
答:所有客房和大堂區均免費提供無線上網服務。

問:你的客房有什麼設施?
答:所有標準任務室都配備以下設備:
  • 洗髮水,護髮素,沐浴露,牙刷,牙膏,洗手液,剃須刀,髮刷,髮帶,浴帽。
  • 面巾,浴巾,浴衣(穿著),拖鞋,布刷,吹風機,電視,鬧鐘,家用電話,冰箱,電鍋,日本茶具,安全。

問:客房內是否有微波爐?
答:我們有現場微波爐(B1樓)。但是,客房內沒有微波爐。

問:你有嬰兒床出租嗎?
答:是的。這是免費的,但可用性是有限的,並在先到先得的基礎上。

問:您是否免費提供任何物品供客人使用?
答:是的。我們有加濕器,空氣除濕機,電風扇,熨斗和燙衣板等。有限的庫存數量,並在先到先得的基礎上。

問:什麼是床的大小?
答:床的大小根據房間類型而有所不同。我們使用兩種不同類型的床:W120cm×D203cm,W122cm×D208cm

問:你有投幣式洗衣機嗎?
答:我們現場有一個投幣式洗衣機(B1樓)。我們也有洗衣服務。

問:穿著浴衣和拖鞋穿過酒店可以嗎?
答:浴衣和拖鞋不允許在大堂區,Bellevue餐廳和L'avenue大道使用。除了上述地區外,浴衣和拖鞋都可以。

問:如果我將我的物品放在房間里或旅館的任何地方,會怎麼樣?
答:請致電81-555-83-2211直接致電我們的酒店。
 

餐館

問:我需要預訂晚餐嗎?
答:需要提前預訂晚餐。請在當天下午5點之前預訂。超過10位客人的晚餐必須在前一天預訂。

問:每家餐廳的著裝要求是什麼?
答:Bellevue餐廳不允許使用日式浴衣和拖鞋。其他餐廳沒有嚴格的著裝要求,允許穿著日式浴衣和拖鞋。

問:你允許我自帶葡萄酒嗎?
答:是的。將自己的酒瓶帶到我們的餐廳是允許在我們所有的餐廳,並收取費用。每瓶收費開瓶費。

問:你允許我帶自己的食物嗎?
答:不,我們不。從食品衛生方面來說,我們嚴格禁止您將自己的食物帶到我們的餐廳。

問:任何餐館都允許吸煙嗎?
答:不,它不是。我們所有的餐廳都是禁止吸煙的餐廳。

問:我對某種食物過敏。我可以提出某些菜餚的請求嗎?
答:請在預訂時通知我們。我們希望盡可能為有過敏症的客人準備食物。但是,由於我們的廚房只有一個廚房,我們的烹飪人員為任何客人使用相同的炊具(即使每次都被沖洗乾淨),請注意,這會有污染風險。因此,我們無法回應100%無過敏原食品。

>富士景觀酒店對有食物過敏的客人的政策

問:如果我不吃東西,我可不可以要求你把剩下的東西收拾好嗎?
答:不可以。從食品衛生方面來說,我們嚴格禁止您將剩餘的食物或我們廚房煮熟的食物帶到您的房間或家中。

問:你有客房服務嗎?
答:不,我們不。
 

公共溫泉浴場(溫泉)

問:公共溫泉浴場幾點開放和關閉?
答:我們的公共溫泉浴場早上5點半至10點開放,下午2點至晚上11點半開放。
(他們從上午10:00到下午2:00關門清理。)

問:有沒有露天浴池和桑拿浴室?
答:是的,男士公共溫泉浴室和女士公共浴室均設有露天浴池和桑拿浴室。

問:每個公共溫泉浴室有什麼設施?
答:請看以下內容:
  • 男士公共溫泉浴室:洗髮水,護髮素,沐浴露,生髮水,剃須乳液等。
  • 女性溫泉浴室:洗髮水,護髮素,沐浴露,發帽,面部乳液,乳液等。

問:我不是酒店的入住客人。我可以使用公共溫泉沐浴嗎?
答:是的,僅在下午2點到8點之間接受公共浴池使用。一個成年人需要1,800日元,一個孩子需要1,000日元。

問:公共溫泉浴池裡有沒有毛巾?
答:不,公共溫泉浴池裡沒有毛巾。對於入住的客人:我們要求他們從客房帶來毛巾和浴巾。僅限客人洗澡:在前台付費時,我們租一張毛巾和一條浴巾。

問:我是懷孕的。我可以使用公共溫泉浴嗎?
答:請看以下內容:
  • 根據溫泉浴的使用說明,懷孕初期和晚期應避免服用溫泉浴。
  • 即使您處於懷孕中期,仍然擔心要泡溫泉浴,請諮詢您的主治醫生。

問:我的太陽仍然在尿布中。他被允許參加公共溫泉浴嗎?
答:不,從衛生方面來說,我們嚴格禁止仍在尿布中的嬰兒服用公共溫泉浴。

問:在公共溫泉浴池中是否允許有紋身的人?
答:公共溫泉浴場沒有強制執行紋身政策。
不過,只有當你用兩張紋身貼紙(10厘米x 15厘米)覆蓋你的紋身時,你才可以參加公共溫泉浴。請向前台諮詢有關紋身封面的貼紙。
(自2017年7月1日起生效,我們將在試行的基礎上引入此規則。)
 

其他酒店設施和服務

問:您是否有會說日語以外語言的工作人員?
答:是的,我們有。事實上,我們的一些員工能夠流利地說英語與外賓溝通,有些則不會。
為了讓所有員工能夠用英語或中文或韓語與客人溝通,我們在2016年1月的前台接待處實施了多語言翻譯系統。

問:我可以在整個酒店的花園散步嗎?
答:是的,你可以。富士山矗立在酒店前,該酒店坐落在一個面積超過100,000平方米的花園中,每個季節都會改變其外觀。
沿湖邊有一條1.6公里的步行道。

問:是否允許小孩在短高爾夫球場打高爾夫球?
答:是的,孩子只有在有成人陪同的情況下才可以打高爾夫球。孩子的費用是成人房價的半價,其中包括高爾夫俱樂部租給兒童的費用。

問:你有多少個網球場?我需要預訂網球場嗎?
答:有兩個網球場。建議預約使用網球場。

問:酒店是否提供健康服務?
答:是的,我們在地下室設有美容沙龍。

問:您在酒店的公共區域或客房是否有殘疾人士洗手間?
答:不,我們不。

問:你有外幣兌換服務嗎?
答:是的,我們有。前台提供從美元,歐元和英鎊到日元的交換服務。外幣兌換的限額高達100美元,100歐元和100GBP。由於JPE資金短缺,該服務將會在沒有通知的情況下停止服務。

問:你是否兌現旅行支票?
答:不,我們不。

地區信息

問:酒店附近是否有便利店?
答:從酒店步行10分鐘即可抵達Seven Eleven。

問:酒店附近是否有藥店?
答:有一家藥店約5分鐘車程。

問:酒店附近是否有醫院?
答:有一些醫院約10分鐘車程。

問:酒店附近是否有餐館?
答:從酒店步行即可抵達一些餐館。如果你開車去餐館,有很多。請隨時向我們的前台工作人員詢問更多詳細信息。

問:你有地區的地圖嗎?
答:是的,我們有不同類型的地圖。請隨時向我們的前台工作人員諮詢地圖,他們會為您提供一些關於您可能想要訪問的地區或設施的建議。