常问问题

预订和入住/退房

问:你是否提供往返最近车站的交通服务?
答:是的,我们有。我们的班车服务位于河口湖站,最近的车站和酒店之间。请参阅时间表如下:
  • 从河口湖站
8:45 / 9:45 / 10:45 / 11:45 / 13:30 / 14:30 / 15:30 / 16:30 / 17:30 / 18:30
  • 来自富士观景酒店
8:30 / 9:45 / 10:30 / 11:30 / 13:15 / 14:15 / 15:15 / 16:15 / 17:45 / 18:15

*单程约需10分钟。
*由于天气恶劣或/和交通繁忙,时间表可能会改变或停止服务。

问:你有停车场吗?如果是这样,停车多少钱?
答:是的,我们有。停车场为我们的客人免费提供。停车位数量为86个。

问:您的入住和退房时间是几点?
A.入住时间为下午3点至12点,午夜/退房时间为上午7点至上午11:00。

问:我可以在办理入住前或退房后检查行李吗?
答:是的,你可以。我们将您的行李寄存在您的入住日和退房日。请在前台询问以获取更多信息。

问:我的护照是否需要办理登机手续?
A.是的。我们在办理登机手续时需要护照。自2005年4月1日起,根据日本法律,这是强制性的。日本政府要求“在日本没有地址的外国人”提供国籍和护照号码等在寄宿处办理入住手续时需出示护照复印件。

问:我可以在我逗留之前寄送行李吗?
A.是的。请在预订后将行李寄到以下地址。请务必写下您的预订名称和入住日期。
===================================
511 Katsuyama Fujikawaguchiko-machi Minamitsuru Yamanashi-ken 401-0310 Japan
C / OFuji-View Hotel, Front Desk,注册名称/入住日期
===================================
请注意,我们不能保留现金,贵重物品,易碎物品,需要温度控制的物品。

问:你有没有禁烟室?
答:我们所有的客房都是非吸烟客房。

问:酒店有指定吸烟区吗?
答:吸烟区位于酒店门外,吸烟区位于酒店二楼。

问:您的取消政策是什么?
答:根据我们的酒店政策,取消费用将适用。更多信息如下:
  1. 抵达前2天内取消预订不收取罚金。
  2. 入住前一天收到第一晚住宿的20%罚款。
  3. 入住当天收到取消预订的第一晚住宿将被罚款80%。
  4. 没有节目100%的罚款。
*超过14位客人的取消政策与上述不同。请向我们的预订人员咨询更多信息。

问:什么信用卡被接受?
答:接受所有主要信用卡:VISA,MASTER,AMEX,DC,JCB,DINERS,中国银联卡。

问:您的酒店的宠物政策是什么?
答:对不起。除助理犬外,宠物不得进入我们的酒店。

问:助理狗允许吗?
答:是的,酒店的助理狗没有任何限制。

问:你租用轮椅吗?
答:是的。这是免费的,但可用性是有限的,并在先到先得的基础上。
 

住所

问:你有高速无线上网吗?
答:所有客房和大堂区均免费提供无线上网服务。

问:你的客房有什么设施?
答:所有标准任务室都配备以下设备:
  • 洗发水,护发素,沐浴露,牙刷,牙膏,洗手液,剃须刀,发刷,发带,浴帽。
  • 面巾,浴巾,浴衣(穿着),拖鞋,布刷,吹风机,电视,闹钟,家用电话​​,冰箱,电锅,日本茶具,安全。

问:客房内是否有微波炉?
答:我们有现场微波炉(B1楼)。但是,客房内没有微波炉。

问:你有婴儿床出租吗?
答:是的。这是免费的,但可用性是有限的,并在先到先得的基础上。

问:您是否免费提供任何物品供客人使用?
答:是的。我们有加湿器,空气除湿机,电风扇,熨斗和烫衣板等。有限的库存数量,并在先到先得的基础上。

问:什么是床的大小?
答:床的大小根据房间类型而有所不同。我们使用两种不同类型的床:W120cm×D203cm,W122cm×D208cm

问:你有投币式洗衣机吗?
答:我们现场有一个投币式洗衣机(B1楼)。我们也有洗衣服务。

问:穿着浴衣和拖鞋穿过酒店可以吗?
答:浴衣和拖鞋不允许在大堂区,Bellevue餐厅和L'avenue大道使用。除了上述地区外,浴衣和拖鞋都可以。

问:如果我将我的物品放在房间里或旅馆的任何地方,会怎么样?
答:请致电81-555-83-2211直接致电我们的酒店。
 

餐馆

问:我需要预订晚餐吗?
答:需要提前预订晚餐。请在当天下午5点之前预订。超过10位客人的晚餐必须在前一天预订。

问:每家餐厅的着装要求是什么?
答:Bellevue餐厅不允许使用日式浴衣和拖鞋。其他餐厅没有严格的着装要求,允许穿着日式浴衣和拖鞋。

问:你允许我自带葡萄酒吗?
答:是的。将自己的酒瓶带到我们的餐厅是允许在我们所有的餐厅,并收取费用。每瓶收费开瓶费。

问:你允许我带自己的食物吗?
答:不,我们不。从食品卫生方面来说,我们严格禁止您将自己的食物带到我们的餐厅。

问:任何餐馆都允许吸烟吗?
答:不,它不是。我们所有的餐厅都是禁止吸烟的餐厅。

问:我对某种食物过敏。我可以提出某些菜肴的请求吗?
答:请在预订时通知我们。我们希望尽可能为有过敏症的客人准备食物。但是,由于我们的厨房只有一个厨房,我们的烹饪人员为任何客人使用相同的炊具(即使每次都被冲洗干净),请注意,这会有污染风险。因此,我们无法回应100%无过敏原食品。

>富士景观酒店对有食物过敏的客人的政策

问:如果我不吃东西,我可不可以要求你把剩下的东西收拾好吗?
答:不可以。从食品卫生方面来说,我们严格禁止您将剩余的食物或我们厨房煮熟的食物带到您的房间或家中。

问:你有客房服务吗?
答:不,我们不。
 

公共温泉浴场(温泉)

问:公共温泉浴场几点开放和关闭?
答:我们的公共温泉浴场早上5点半至10点开放,下午2点至晚上11点半开放。
(他们从上午10:00到下午2:00关门清理。)

问:有没有露天浴池和桑拿浴室?
答:是的,男士公共温泉浴室和女士公共浴室均设有露天浴池和桑拿浴室。

问:每个公共温泉浴室有什么设施?
答:请看以下内容:
  • 男士公共温泉浴室:洗发水,护发素,沐浴露,生发水,剃须乳液等。
  • 女性温泉浴室:洗发水,护发素,沐浴露,发帽,面部乳液,乳液等。

问:我不是酒店的入住客人。我可以使用公共温泉沐浴吗?
答:是的,仅在下午2点到8点之间接受公共浴池使用。一个成年人需要1,800日元,一个孩子需要1,000日元。

问:公共温泉浴池里有没有毛巾?
答:不,公共温泉浴池里没有毛巾。对于入住的客人:我们要求他们从客房带来毛巾和浴巾。仅限客人洗澡:在前台付费时,我们租一张毛巾和一条浴巾。

问:我是怀孕的。我可以使用公共温泉浴吗?
答:请看以下内容:
  • 根据温泉浴的使用说明,怀孕初期和晚期应避免服用温泉浴。
  • 即使您处于怀孕中期,仍然担心要泡温泉浴,请咨询您的主治医生。

问:我的太阳仍然在尿布中。他被允许参加公共温泉浴吗?
答:不,从卫生方面来说,我们严格禁止仍在尿布中的婴儿服用公共温泉浴。

问:在公共温泉浴池中是否允许有纹身的人?
答:公共温泉浴场没有强制执行纹身政策。
不过,只有当你用两张纹身贴纸(10厘米x 15厘米)覆盖你的纹身时,你才可以参加公共温泉浴。请向前台咨询有关纹身封面的贴纸。
(自2017年7月1日起生效,我们将在试行的基础上引入此规则。)
 

其他酒店设施和服务

问:您是否有会说日语以外语言的工作人员?
答:是的,我们有。事实上,我们的一些员工能够流利地说英语与外宾沟通,有些则不会。
为了让所有员工能够用英语或中文或韩语与客人沟通,我们在2016年1月的前台接待处实施了多语言翻译系统。

问:我可以在整个酒店的花园散步吗?
答:是的,你可以。公吨。富士酒店位于酒店前面,坐落在一个10万平方米的大花园内,每个季节都会改变其外观。
沿湖边有一条1.6公里的步行道。

问:是否允许小孩在短高尔夫球场打高尔夫球?
答:是的,孩子只有在有成人陪同的情况下才可以打高尔夫球。孩子的费用是成人房价的半价,其中包括高尔夫俱乐部租给儿童的费用。

问:你有多少个网球场?我需要预订网球场吗?
答:有两个网球场。建议预约使用网球场。

问:酒店是否提供健康服务?
答:是的,我们在地下室设有美容沙龙。

问:您在酒店的公共区域或客房是否有残疾人士洗手间?
答:不,我们不。

问:你有外币兑换服务吗?
答:是的,我们有。前台提供从美元,欧元和英镑到日元的交换服务。外币兑换的限额高达100美元,100欧元和100GBP。由于JPE资金短缺,该服务将会在没有通知的情况下停止服务。

问:你是否兑现旅行支票?
答:不,我们不。

地区信息

问:酒店附近是否有便利店?
答:从酒店步行10分钟即可抵达Seven Eleven。

问:酒店附近是否有药店?
答:有一家药店约5分钟车程。

问:酒店附近是否有医院?
答:有一些医院约10分钟车程。

问:酒店附近是否有餐馆?
答:从酒店步行即可抵达一些餐馆。如果你开车去餐馆,有很多。请随时向我们的前台工作人员询问更多详细信息。

问:你有地区的地图吗?
答:是的,我们有不同类型的地图。请随时向我们的前台工作人员咨询地图,他们会为您提供一些关于您可能想要访问的地区或设施的建议。