Вопросы-Ответы

Бронирование и регистрация заезда / выезда

B. Вы предлагаете транспортные услуги от и до ближайшей станции?
О. Да, мы делаем. Наше автобусное сообщение доступно между станцией Kawaguchiko, ближайшей станцией и отелем. См. Таблицу времени следующим образом:
  • От станции Кавагутико
8:45 / 9:45 / 10:45 / 11:45 / 13:30 / 14:30 / 15:30 / 16:30 / 17:30 / 18:30
  • Из отеля Fuji-View
8:30 / 9:45 / 10:30 / 11:30 / 13:15 / 14:15 / 15:15 / 16:15 / 17:45 / 18:15

* Это займет около 10 минут для одного способа.
* Таблица времени может быть изменена или выведена из эксплуатации из-за плохой погоды и / или интенсивного трафика.

B. У вас есть парковка на месте? Если да, то сколько стоит парковка?
О. Да, мы делаем. Для наших гостей бесплатная парковка. Количество автостоянок - 86.

В. Время вашего регистрации и время выезда?
O. Регистрация заезда производится с 15:00 до 12:00. Выезд с 7:00 до 11:00.

В. Могу ли я проверить свой багаж перед проверкой вовремя или после выезда?
О. Да, вы можете. Мы храним ваш багаж в день регистрации и день отъезда. Пожалуйста, обратитесь за дополнительной информацией.

В. Требуется ли мой паспорт при регистрации?
О. Да. Мы требуем паспорт во время регистрации. Он является обязательным в соответствии с японским законодательством с 1 апреля 2005 года. Японское правительство требует, чтобы «иностранные граждане, у которых нет адреса в Японии», чтобы указать их гражданство, номер паспорта и т. Д. И копию своего паспорта при регистрации в квартирах.

В. Можно ли отправить мой багаж до моего пребывания?
О. Да. После бронирования необходимо отправить багаж по следующему адресу. Обязательно укажите свое имя и дату регистрации.
===================================
511 Katsuyama Fujikawaguchiko-machi Minamitsuru Yamanashi-ken 401-0310 Japan
C/O Fuji-View Hotel, Front Desk, Рецепция, ЗАРЕГИСТРИРОВАННОЕ НАЗВАНИЕ / ПРОВЕРКА ДАТА
===================================
Напоминаем, что мы не можем хранить наличные деньги, ценные вещи, хрупкие товары, товары, требующие контроля температуры.

B. У вас есть комната для некурящих?
O. Все наши номера предназначены для некурящих.

B. У вас есть какая-то определенная зона для курения в отеле?
O. Зоны курения расположены за пределами входа в отель, а на втором этаже отеля находится кабинка для курения.

В. Какова ваша политика отмены?
O. Стоимость аннуляции производится в соответствии с нашей политикой отеля. Дополнительная информация:
  1. Нет штрафа за отмену, полученную за 2 дня до прибытия.
  2. 20% штраф за первую ночь проживания за отмену, полученную за 1 день до прибытия.
  3. Штраф в размере 80% за первую ночь проживания за отмену, полученную в день прибытия.
  4. 100% штраф за отсутствие показов.
* Отмена политики для группы более 14 гостей отличается от вышеупомянутых. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нашим персоналом бронирования.

В. Какие кредитные карты принимаются?
O. Принимаются все основные кредитные карты: VISA, MASTER, AMEX, DC, JCB, DINERS, China Union Pay card.

В. Какова политика вашего отеля в отношении домашних животных?
O. Извините. Домашним животным не разрешается въезжать в наш отель, кроме помощников собак.

В. Разрешены ли помощники собак?
О. Да, в отеле нет ограничений для помощников собак.

В. Вы арендуете инвалидные коляски?
О. Да. Это бесплатно для оплаты, однако доступность ограничена и находится на первом месте.
 

Жилье

B. У вас есть высокоскоростной беспроводной доступ в Интернет?
O. Беспроводной доступ в Интернет предоставляется во всех номерах и в лобби бесплатно.

В. Какие удобства у ваших номеров?
O. Все стандартные комнаты квестов оснащены следующими:
  • Шампунь, кондиционер для волос, мыло для тела, зубная щетка, зубная паста, мыло для рук, бритва, расческа, повязка для волос, шапочка для душа.
  • Полотенце для лица, банное полотенце, юката (ночная одежда), тапочки, тканевая щетка, фен, телевизор, будильник, домашний телефон, холодильник, электрический чайник, японский чайный сервиз, безопасность.

В. Есть ли микроволны в комнате для гостей?
О. У нас есть микроволновая печь на месте (этаж B1). Однако в комнате для гостей нет микроволновой печи.

B. У вас есть детские кроватки в аренду?
О. Да. Это бесплатно для оплаты, однако доступность ограничена и находится на первом месте.

B. Вы предлагаете какие-либо предметы бесплатно для гостей?
О. Да. У нас есть увлажнители, осушители воздуха, электрические вентиляторы, утюг и гладильная доска и т. Д. Однако имеются ограниченные количества на складе, и они находятся на первом месте.

В. Каков размер кровати?
O. Размеры кровати различаются в зависимости от типа комнаты. Существует два разных типа кроватей, которые мы используем: W120cm × D203cm, W122cm × D208cm

В. Есть ли у вас монета?
О. У нас есть прачечная на монете (этаж B1). у нас есть прачечная.

В. Можно ли обойти отель в юката и тапочках?
O. Yukata и тапочки не разрешены в лобби, ресторане Bellevue и L'avenue. Помимо вышеупомянутой области, юката и тапочки в порядке.

В. Что, если я останусь позади своих вещей в комнате или в любом месте в отеле?
O. Пожалуйста, позвоните в наш отель напрямую по телефону 81-555-83-2211.
 

ресторан

В. Нужно ли мне делать заказ на ужин?
O. Бронирование ужина требуется заранее. Пожалуйста, сделайте заказ до 17:00 дня. Ужин предлагается для группы из более чем 10 гостей за день до этого.

В. Что такое дресс-код для каждого ресторана?
O. Юката и тапочки не разрешены в ресторане Bellevue. В других ресторанах нет строгого дресс-кода, а юката и тапочки разрешены.

В. Вы разрешаете мне приносить собственные бутылки вина?
О. Да. Принесите свою бутылку в наши рестораны разрешено во всем нашем ресторане и оплачивается. Коркаж взимается за бутылку.

В. Вы разрешаете мне приносить собственные продукты?
О. Нет, нет. С точки зрения пищевой санитарии мы строго запрещаем вам приносить свою еду в наши рестораны.

В. Разрешено ли курение в любом ресторане?
О. Нет, это не так. Весь наш ресторан - это ресторан для некурящих.

В. У меня аллергия на определенный тип пищи. Могу ли я подать заявку на определенные блюда?
O. Пожалуйста, сообщите нам, когда вы разместите свое бронирование. Мы хотели бы сделать все возможное, чтобы приготовить продукты для гостя, у которого есть аллергия. Однако, поскольку наша кухня - это только одна кухня, и наш кулинарный персонал использует одну и ту же кухонную утварь для любых гостей (даже если они вымываются каждый раз), обратите внимание, что существует риск заражения. Поэтому мы не сможем реагировать на 100% -ные продукты без аллергенов.

> Политика отеля Fuji View для гостей, у которых есть пищевая аллергия

В. Если бы я не ел свою еду, могу я попросить вас собрать оставшуюся часть для поездки?
O. Нет. С точки зрения пищевой санитарии мы строго запрещаем вам принимать оставшуюся или любую пищу, приготовленную нашей кухней в вашу комнату или ваш дом.

B. У вас есть обслуживание в номерах?
О. Нет, нет.
 

Общественные горячие источники (Onsen)

В. В какое время открываются и закрываются горячие ванны с горячими источниками?
O. Наши общественные горячие весенние ванны открываются с 5:30 до 10:00 утра, и они открываются с 14:00 до 23:30 днем ​​и вечером.
(Они закрываются с 10:00 до 14:00 для очистки.)

В. Есть ли открытые ванны и сауны?
О. Да, есть баня на открытом воздухе и сауна в ванной для мужчин с горячей пружиной и в ванной для женщин.

В. Какие удобства есть в каждой ванной комнате с горячими источниками?
O. Пожалуйста, смотрите следующее:
  • Мужская общественная горячая массажная ванна: шампунь, кондиционер для волос, мыло для тела, тоник для волос, лосьон для бритья и т. Д.
  • Женская горячая массажная ванна: шампунь, кондиционер для волос, мыло для тела, колпачок для волос, лосьон для лица, молочный лосьон и т. Д.

В. Я не являюсь гостем отеля. Могу ли я использовать общественную горячую весну?
О. Да, общественное использование ванны принимается только с 2:00 до 20:00. Это стоит 1,800JPY для взрослого и 1000JPY для ребенка.

В. Доступны ли какие-либо полотенца в ванне с горячими источниками?
О. Нет, нет полотенца в общественных горячих ваннах. Для гостей: мы просим их принести с номерами полотенце для лица и банное полотенце. Для ванны только гости: после оплаты сборов на стойке регистрации мы снимаем для них полотенце для лица и банное полотенце.

В. Я беременна. Могу ли я использовать общественную горячую ванну?
O. Пожалуйста, смотрите следующее:
  • Согласно инструкции для ванны с горячими источниками, беременная на начальной стадии и более поздняя стадия должны избегать приема горячей ванны.
  • Даже если вы находитесь на средней стадии беременности и все еще беспокоитесь о том, чтобы принять горячую ванну, обратитесь к своему основному врачу.

В. Мое солнце все еще в подгузнике. Разрешено ли ему принимать ванну с горячими источниками?
О. Нет, с точки зрения санитарии мы строго запрещаем ребенку, который все еще находится в подгузнике, чтобы принять общественную горячую весеннюю баню.

Вопрос: Разрешены ли люди с татуировками в общественных горячих ваннах?
O. В общественных горячих ваннах нет политики татуировки.
Однако, только если вы можете покрыть свою татуировку двумя листами наклеек для татуировки (10 см x 15 см), вам разрешат принимать общественные горячие весенние ванны. Пожалуйста, спросите переднюю стойку о наклейках на крышке татуировки.
(Действуя с 1 июля 2017 года, мы будем вводить это правило на пробной основе.)
 

Другие гостиничные услуги и услуги

В. Есть ли у вас персонал, который говорит на других языках, кроме японского?
О. Да, мы это делаем. На самом деле, некоторые наши сотрудники свободно говорят по-английски, чтобы общаться с иностранными гостями, а некоторые нет.
Для того, чтобы все наши сотрудники могли общаться с гостями на английском или китайском или корейском языках, мы в январе 2016 года внедрили систему перевода для нескольких языков на переднем приеме.

В. Могу ли я прогуляться по саду отеля?
О. Да, вы можете. Mt.Fuji взлетает перед отелем, который расположен в большом саду площадью 100 000 м², который меняет внешний вид в разные сезоны.
На берегу озера находится 1,6-километровая пешеходная дорожка.

В. Разрешено ли ребенку играть в гольф на коротком поле для гольфа?
О. Да, ребенку разрешено играть в гольф только тогда, когда его сопровождает взрослый. Уровень мальчика составляет половину цены взрослого, что включает в себя аренду гольф-клубов для детей.

В. Сколько у вас теннисных кортов? Нужно ли мне резервировать теннисный корт?
O. Есть два теннисных корта. Бронирование рекомендуется для использования в теннисных кортах.

B. Предоставляет ли отель какие-либо оздоровительные услуги?
О. Да, у нас есть салон красоты в подвале.

B. У вас есть туалеты для инвалидов в общественных местах отеля или в номерах?
О. Нет, нет.

B. Есть ли у вас услуга обмена иностранной валюты?
О. Да, мы делаем. Обменный курс от USD, EURO и GBP до JPY доступен на стойке регистрации. Предел обмена иностранной валюты составляет до 100USD, 100EURO и 100GBP. Служба будет подвергнута неработоспособности без уведомления из-за нехватки фонда JPE.

B. Вы делаете наличные дорожные чеки?
О. Нет, нет.
 

Месторасположение

B. Есть ли магазин возле отеля?
O. В 10 минутах ходьбы от отеля находится Семь Одиннадцать.

В. Есть ли аптека рядом с отелем?
O. В аптеке около 5 минут на машине.

В. Есть ли поблизости больница?
O. Есть несколько больниц около 10 минут на машине.

В. Есть ли поблизости рестораны?
O. В нескольких минутах ходьбы от отеля есть несколько ресторанов. Если вы едете в рестораны на машине, их много. Пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать наш передний персонал для получения более подробной информации.

В. Есть ли у вас карты для этого района?
О. Да, у нас есть карты разных типов. Пожалуйста, не стесняйтесь спрашивать наш фронт-персонал о картах, и они предоставят вам несколько советов относительно района или объектов, которые вы, возможно, захотите посетить.