Perguntas frequentes

Reservas e Check-in / Check-out

P. Você oferece algum serviço de transporte de e para a estação mais próxima?
R. Sim, nós fazemos. Nosso serviço de ônibus está disponível entre a Estação Kawaguchiko, a estação mais próxima e o hotel. Por favor, veja a tabela de horários da seguinte forma:
  • Da estação de Kawaguchiko
8:45 / 09:45 / 10:45 / 11:45 / 13:30 / 14:30 / 15:30 / 16:30 / 17:30 / 18:30
  • De Fuji-View Hotel
Às 08: 30h / 09: 45h / 10: 30h / 11: 30h / 13: 15h / 14: 15h / 15: 15h / 16: 15h / 17: 45h / 18: 15h

* Demora cerca de 10 minutos para o one-way.
* O horário pode ser alterado ou fora de serviço devido a mau tempo e / ou tráfego intenso.

P. Você tem estacionamento no local? Se sim, quanto custa estacionar?
R. Sim, nós fazemos. O estacionamento é gratuito para os nossos hóspedes. O número de vagas de estacionamento é de 86.

P. Qual é o horário do Check-in e do Check-out?
R. O check-in é das 15:00 às 12:00 e a saída é das 07:00 às 11:00.

P. Posso verificar minha bagagem antes do horário de check-in ou após o check-out?
R. Sim, você pode. Mantemos a sua bagagem no seu dia de check-in e dia de check-out. Por favor, pergunte na recepção para mais informações.

P. O meu passaporte é exigido no check-in?
R. Sim Nós exigimos um passaporte no momento do check-in. É obrigatório sob a lei japonesa desde 1º de abril de 2005. O governo japonês exige que "cidadãos estrangeiros que não possuam um endereço no Japão" forneçam sua nacionalidade e número de passaporte, etc. uma cópia do passaporte no momento do check-in nos alojamentos.

P. É possível enviar minha bagagem antes da minha estadia?
R. Sim Por favor, envie a bagagem para o seguinte endereço após fazer a reserva. Por favor, certifique-se de anotar o nome da sua reserva e a data do check-in.
===================================
511 Katsuyama Fujikawaguchiko-machi Minamitsuru Yamanashi-ken 401-0310 Japan
C/O Fuji-View Hotel, Front Desk, NOME / CHECK-IN DATA
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Por favor, lembre-se, não podemos guardar dinheiro, objetos de valor, bens frágeis, bens que precisam de controle de temperatura.

P. Você tem algum quarto para não fumantes?
R. Todos os nossos quartos são não-fumadores.

P. Você tem alguma área designada para fumantes no hotel?
R. As áreas para fumantes estão localizadas fora da entrada do hotel e uma cabine para fumantes está localizada no 2º andar do hotel.

P. Qual é a sua política de cancelamento?
R. Taxas de cancelamento serão aplicadas de acordo com nossa política de hotel. Mais informações são as seguintes:
  1. Nenhuma penalidade por um cancelamento recebido até 2 dias antes da chegada.
  2. Penas de 20% na primeira noite de estadia para um cancelamento recebido um dia antes da chegada.
  3. Pena de 80% na primeira noite de estadia para um cancelamento recebido no dia da chegada.
  4. 100% de penalidade por não comparência.
∗ Política de cancelamento para um grupo de mais de 14 convidados são diferentes dos acima mencionados. Por favor, peça ao nosso pessoal de reservas para mais informações.

P. Quais cartões de crédito são aceitos?
R. Todos os principais cartões de crédito são aceitos: VISA, MASTER, AMEX, DC, JCB, DINERS, cartão China Union Pay.

P. Qual é a política de animais de estimação do seu hotel?
R. Desculpe. Nenhum animal de estimação pode entrar em nosso hotel, exceto cães-assistentes.

P. Os cães-assistentes são permitidos?
R. Sim, não há restrições para cães-assistentes no hotel.

P. Você aluga cadeiras de rodas?
R. Sim Ele é gratuito, no entanto, a disponibilidade é limitada e é fornecida por ordem de chegada.
 

Alojamento

P. Você tem acesso à Internet sem fio de alta velocidade disponível?
R. O acesso sem fio à Internet está disponível em todos os quartos e na área do saguão, gratuitamente.

P. Quais são as comodidades que seus quartos têm?
R. Todos os quartos de busca padrão vêm equipados com o seguinte:
  • Shampoo, condicionador de cabelo, sabonete, escova de dentes, creme dental, sabonete, navalha, escova de cabelo, hairband, touca de banho.
  • Toalha de rosto, toalha de banho, yukata (roupa de dormir), chinelos, escova de pano, secador de cabelo, TV, despertador, telefone da casa, geladeira, panela elétrica, jogo de chá japonês, segurança.

P. Existem microondas no quarto de hóspedes?
R. Nós temos um micro-ondas no local (andar B1). No entanto, não há microondas no quarto de hóspedes.

P. Você tem berços para alugar?
R. Sim Ele é gratuito, no entanto, a disponibilidade é limitada e é fornecida por ordem de chegada.

P. Você oferece algum item gratuitamente para uso dos hóspedes?
R. Sim Temos umidificadores, desumidificadores de ar, ventiladores elétricos, ferro e tábuas de passar roupa, e assim por diante. No entanto, existem números limitados em estoque e estão em uma base primeiro a chegar, primeiro a ser servido.

P. Qual é o tamanho da cama?
R. Os tamanhos das camas diferem dependendo do tipo de quarto. Existem dois tipos diferentes de camas que usamos: W120cm × D203cm 、 W122cm × D208cm

P. Você tem uma lavanderia?
R. Nós temos uma lavanderia no local (piso B1). temos serviço de lavanderia também.

P. Está tudo bem ir ao redor do hotel em um yukata e chinelos?
R. Yukata e chinelos não são permitidos na área do saguão, no restaurante Bellevue e L'avenue. Além da área acima mencionada, yukata e chinelos estão bem.

P. E se eu deixasse meus pertences em um quarto ou em qualquer lugar do hotel?
R. Por favor, ligue para o hotel diretamente no número 81-555-83-2211.
 

Restaurantes

P. Eu preciso fazer uma reserva para o jantar?
R. Reserva de jantar é necessária com antecedência. Por favor faça uma reserva antes das 5:00 da tarde no dia. A reserva de jantar para um grupo de mais de 10 pessoas deve ser feita um dia antes.

P. Qual é o código de vestuário de cada restaurante?
R. Yukata e chinelos não são permitidos no Restaurante Bellevue. Outros restaurantes não têm um código de vestuário rigoroso e são permitidos yukata e chinelos.

P. Você me permite trazer garrafas de vinho?
R. Sim Traga sua própria garrafa para os nossos restaurantes é permitido em todo o nosso restaurante e está sujeito a taxa. A rolha é cobrada por garrafa.

P. Você me permite trazer comida própria?
R. Não, nós não. Do aspecto do saneamento de alimentos, proibimos estritamente que você traga sua própria comida para os nossos restaurantes.

P. É permitido fumar em qualquer restaurante?
R. Não, não é. Todo o nosso restaurante é um restaurante não-fumador.

P. Eu sou alérgico a um certo tipo de comida. Posso fazer um pedido para certos pratos?
R. Por favor, informe-nos quando fizer a sua reserva. Gostaríamos de tentar o nosso melhor para preparar alimentos para um hóspede que tenha alergia. No entanto, uma vez que a nossa cozinha é apenas uma cozinha e a nossa equipa de cozinha utiliza os mesmos utensílios de cozinha para todos os hóspedes (mesmo que sejam lavados todas as vezes), tenha em atenção que existe o risco de contaminação. Portanto, NÃO seríamos capazes de responder 100% de alimentos livres de alérgenos.

> Política do Fuji View Hotel para o (s) hóspede (s) com alergia alimentar

P. Se eu não comer a minha refeição, posso pedir-lhe para arrumar as sobras para ir?
R. Não. Do ponto de vista do saneamento de alimentos, nós estritamente proibimos que você leve a sobra ou qualquer alimento que nossa cozinha cozinhou para seu quarto ou sua casa.

P. Você tem serviço de quarto?
R. Não, nós não.
 

Banhos termais públicos (Onsen)

P. A que horas os banhos termais públicos abrem e fecham?
R. Nossos banhos termais públicos abrem das 5h30 às 10h da manhã e abrem das 14h às 23h30 à tarde e à noite.
(Eles fecham das 10:00 às 14:00 para limpeza.)

P. Há algum banho ao ar livre e saunas?
R. Sim, há um banho ao ar livre e uma sauna na sala de banhos termais pública de ambos os homens e na sala de banho pública para mulheres.

P. Quais são as comodidades que cada quarto de banho termal público tem?
R. Por favor, veja os seguintes:
  • Banho de água quente para uso público: xampu, condicionador de cabelo, sabonete corporal, tônico capilar, loção de barbear etc.
  • Banho de fonte termal das mulheres: xampu, condicionador de cabelo, sabonete corporal, touca de cabelo, loção facial, loção leitosa etc.

P. Eu não sou um hóspede do hotel. Posso usar o banho público de fonte termal?
R. Sim, apenas é permitido o uso em banho público das 14:00 às 20:00. Custa 1.800 JPY para um adulto e 1.000 JPY para uma criança.

P. Há toalhas disponíveis no banho termal público?
R. Não, não há toalha nos banhos termais públicos. Para os hóspedes: pedimos-lhes para trazer uma toalha de rosto e uma toalha de banho de seus quartos de hóspedes. Para os hóspedes que só tomam banho: Ao pagar as taxas na recepção, alugamos uma toalha de rosto e uma toalha de banho.

P. Estou grávida. Posso usar o banho termal público?
R. Por favor, veja os seguintes:
  • De acordo com as instruções para o banho de fonte termal, uma grávida na fase inicial e a fase posterior devem evitar tomar banho de fonte termal.
  • Mesmo se você estiver no estágio intermediário da gravidez e ainda estiver preocupado em tomar banho quente de primavera, por favor, pergunte ao seu médico primário.

P. Meu sol ainda está em uma fralda. Ele tem permissão para tomar o banho público quente de primavera?
R. Não, do ponto de vista do saneamento, proibimos estritamente que um bebê que ainda está de fralda tome o banho público de fonte termal.

P. As pessoas com tatuagens são permitidas nos banhos termais públicos?
R. Não há uma política de tatuagem aplicada nos banhos termais públicos.
No entanto, somente se você pudesse cobrir sua tatuagem com duas folhas de adesivo de capa de tatuagem (10cm x 15cm), você teria permissão para tomar os banhos termais públicos. Por favor, pergunte a recepção da frente sobre os adesivos de capa de tatuagem.
(A partir de 1º de julho de 2017, introduziríamos essa regra em uma base experimental.)
 

Outras instalações e serviços do hotel

P. Você tem algum funcionário que fale outros idiomas além do japonês?
R. Sim, nós fazemos. De fato, alguns de nossos funcionários falam inglês fluentemente para se comunicar com hóspedes estrangeiros, outros não.
Para que todos os nossos funcionários possam se comunicar com os hóspedes em inglês, chinês ou coreano, implementamos um sistema de tradução para vários idiomas na recepção de janeiro de 2016.

P. Posso dar um passeio pelo jardim do hotel?
R. Sim, você pode. Mt.Fuji sobe em frente ao hotel, que está situado em um grande jardim de 100.000 m² que muda sua aparência ao longo das várias estações do ano.
Há um caminho a pé de 1,6 km ao longo da frente do lago.

P. Uma criança pode jogar golfe no campo de golfe curto?
R. Sim, uma criança só pode jogar golfe quando acompanhada por um adulto. Taxa de criança é pela metade do preço da taxa do adulto, que inclui clubes de golfe para alugar crianças.

P. Quantas quadras de tênis você tem? Preciso fazer uma reserva para uma quadra de tênis?
R. Existem dois campos de ténis. Recomenda-se reserva para uso de quadras de tênis.

P. O hotel oferece serviços de bem-estar?
R. Sim, temos um salão de beleza no porão.

P. Você tem algum banheiro para deficientes na área pública do hotel ou nos quartos?
R. Não, nós não.

P. Você tem serviço de troca de moeda estrangeira?
R. Sim, nós fazemos. O serviço de câmbio de USD, EURO e GBP para JPY está disponível na recepção. O limite de troca de moeda estrangeira é de até 100USD, 100EURO e 100GBP. O serviço estaria sujeito a out-of-service sem aviso devido à escassez de fundos JPE.

P. Você desconta cheques de viagem?
R. Não, nós não.
 

Informação de área

P. Existe alguma loja de conveniência perto do hotel?
R. Há um Seven Eleven a cerca de 10 minutos a pé do hotel.

P. Existe alguma farmácia perto do hotel?
R. Há uma farmácia a cerca de 5 minutos de carro.

P. Existe algum hospital perto do hotel?
R. Há alguns hospitais a cerca de 10 minutos de carro.

P. Há algum restaurante perto do hotel?
R. Existem alguns restaurantes a uma curta caminhada do hotel. Se você for restaurantes de carro, há muitos. Por favor, sinta-se à vontade para perguntar à nossa equipe da frente por informações mais detalhadas.

P. Você tem algum mapa para a área?
R. Sim, nós temos diferentes tipos de mapas. Por favor, sinta-se livre para pedir à nossa equipe de funcionários para mapas e eles lhe dariam alguns conselhos sobre a área ou as instalações que você pode querer visitar.