FAQ

Reserveringen en check-in / check-out

V. Biedt u een transportservice aan van en naar het dichtstbijzijnde station?
A. Ja, dat doen we. Onze shuttle bus service is beschikbaar tussen Kawaguchiko Station, het dichtstbijzijnde station en het hotel. Zie het tijdschema als volgt:
  • Van station Kawaguchiko
8:45 / 9:45 / 10:45 / 11:45 / 13:30 / 14:30 / 15:30 / 16:30 / 17:30 / 18:30
  • Van Fuji-View Hotel
8:30 / 9:45 / 10:30 / 11:30 / 13:15 / 14:15 / 15:15 / 16:15 / 17:45 / 18:15

* Het duurt ongeveer 10 minuten voor de enige manier.
* Het tijdschema kan door slecht weer en / of druk verkeer worden gewijzigd of buiten dienst worden gesteld.

V. Heb je parkeergelegenheid op het terrein? Zo ja, hoeveel is parkeren?
A. Ja, dat doen we. Parkeren is gratis voor onze gasten. Het aantal parkeerplaatsen is 86.

V. Hoe laat is uw incheck- en uitchecktijd?
A. U kunt inchecken van 15:00 tot 12:00 uur, middernacht / uitchecken van 07:00 tot 11:00 uur.

V. Kan ik mijn bagage inchecken vóór het inchecken of na het uitchecken?
A. Ja, dat kan. We houden uw bagage bij op de dag van inchecken en uitchecken. Vraag bij de receptie om meer informatie.

V. Is mijn paspoort vereist bij het inchecken?
A. Ja. We hebben een paspoort nodig bij het inchecken. Volgens de Japanse wet is dit verplicht sinds 1 april 2005. De Japanse regering eist dat "vreemdelingen die geen adres in Japan hebben" hun nationaliteit, paspoortnummer etc. opgeven. een kopie van hun paspoort bij het inchecken in het logement.

V. Kan ik mijn bagage voor mijn verblijf verzenden?
A. Ja. Stuur de bagage na het boeken naar het volgende adres. Zorg ervoor dat u uw reserveringsnaam en de datum van inchecken noteert.
===================================
511 Katsuyama Fujikawaguchiko-machi Minamitsuru Yamanashi-ken 401-0310 Japan
C/O Fuji-View Hotel, Front Desk, GEREGISTREERD NAAM / CHECK-IN DATUM
===================================
Houd er rekening mee dat we geen contant geld, waardevolle spullen, kwetsbare goederen, goederen die temperatuurbeheersing nodig hebben, mogen bewaren.

V. Heb je een niet-roken kamer?
A.Alle van onze kamers zijn rookvrije kamers.

V. Heeft u een rookruimte in het hotel?
A. Rookruimten bevinden zich buiten de ingang van het hotel en een rookcabine bevindt zich op de 2e verdieping van het hotel.

V. Wat is uw annuleringsbeleid?
A. Annuleringskosten zijn van toepassing volgens ons hotelbeleid. Meer informatie is als volgt:
  1. Geen boete voor een annulering ontvangen tot 2 dagen voor aankomst.
  2. 20% boete op de eerste nacht voor een annulering die 1 dag voor aankomst is ontvangen.
  3. 80% boete op de eerste nacht voor een annulering op de dag van aankomst.
  4. 100% boete voor no-shows.
* Annuleringsvoorwaarden voor een groep van meer dan 14 personen zijn anders dan hierboven vermeld. Vraag ons reserveringspersoneel voor meer informatie.

V. Welke creditcards worden geaccepteerd?
A. Alle belangrijke creditcards worden geaccepteerd: VISA, MASTER, AMEX, DC, JCB, DINERS, China Union Pay-kaart.

V. Wat is het huisdierenbeleid van uw hotel?
A. Sorry. Geen huisdieren zijn toegestaan ​​in ons hotel, behalve hulphonden.

V. Zijn hulphonden toegestaan?
A. Ja, er zijn geen beperkingen voor assistent-honden in het hotel.

V. Huur je rolstoelen?
A. Ja. Het is gratis, maar de beschikbaarheid is beperkt en wordt toegewezen op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.
 

accommodatie

V. Heb je een supersnelle draadloze internettoegang?
A. Draadloos internet is gratis beschikbaar in alle kamers en in de lobby.

V. Welke voorzieningen hebben uw gastenkamers?
A. Alle standaard speurruimten zijn uitgerust met het volgende:
  • Shampoo, conditioner, lichaamszeep, tandenborstel, tandpasta, handzeep, scheermes, haarborstel, haarband, douchekap.
  • Face handdoek, badhanddoek, yukata (nachtkleding), slippers, stoffen borstel, haardroger, tv, wekker, huis telefoon, koelkast, elektrische pot, Japanse thee set, veiligheid.

V. Zijn er magnetrons in de kamer?
A. We hebben een magnetron ter plaatse (B1-verdieping). Er is echter geen magnetron in de kamer.

V. Heb je babybedden te huur?
A. Ja. Het is gratis, maar de beschikbaarheid is beperkt en wordt toegewezen op basis van wie het eerst komt, het eerst maalt.

V. Biedt u gratis items aan voor gebruik door gasten?
A. Ja. We hebben luchtbevochtigers, luchtontvochtigers, elektrische ventilatoren, strijkijzers en strijkplanken, enzovoort. Er zijn echter beperkte aantallen op voorraad en er geldt wie het eerst komt, het eerst maalt.

V. Wat is de bedgrootte?
A. Bedmaten verschillen, afhankelijk van het kamertype. Er zijn twee verschillende soorten bedden die we gebruiken: W120cm × D203cm, W122cm × D208cm

V. Heb je een wasserette met munten?
A. We hebben ter plekke een wasserette met munten (B1-verdieping). we hebben ook een wasservice.

V. Is het ok om rond te lopen in het hotel in een yukata en slippers?
A. Yukata en slippers zijn niet toegestaan ​​in de lobby, restaurant Bellevue en L'avenue. Buiten het hierboven genoemde gebied, zijn yukata en slippers oké.

V. Wat als ik mijn spullen achterliet in een kamer of ergens in het hotel?
A. Bel ons hotel rechtstreeks op 81-555-83-2211.

restaurants

V. Moet ik een reservering maken voor het avondeten?
A. Dinerreservering is van tevoren vereist. Maak een reservering voor 17:00 op de dag. Dinerreserveringen voor een groep van meer dan 10 personen moeten een dag van tevoren worden gemaakt.

V. Wat is de dresscode voor elk restaurant?
A. Yukata en slippers zijn niet toegestaan ​​in Restaurant Bellevue. Andere restaurants hebben geen strikte dresscode en yukata en slippers zijn toegestaan.

V. Staat u toe dat ik eigen flessen wijn breng?
A. Ja. Breng uw eigen fles naar onze restaurants is toegestaan ​​in al onze restaurant en is onderworpen aan vergoeding. Kurkengeld wordt per fles in rekening gebracht.

V. Staat u mij toe om eigen voedsel mee te nemen?
A. Nee, dat doen we niet. Vanuit het oogpunt van voedselhygiëne verbieden we je strikt om je eigen voedsel mee te nemen naar onze restaurants.

V. Is roken toegestaan ​​in restaurants?
A. Nee, dat is het niet. Al ons restaurant is een rookvrij restaurant.

V. Ik ben allergisch voor een bepaald type voedsel. Kan ik een verzoek indienen voor bepaalde gerechten?
A. Laat het ons weten wanneer u uw reservering plaatst. We willen graag ons best doen om voedsel te bereiden voor een gast die allergisch is. Omdat onze keuken maar één keuken is en onze kookploeg dezelfde kookgerei gebruikt voor alle gasten (ook al worden ze elke keer opgespoeld), houd er dan rekening mee dat er een risico op besmetting bestaat. Daarom zouden we NIET 100% allergeenvrij voedsel kunnen reageren.

> Het beleid van Fuji View Hotel tegenover de gast (en) die voedselallergie hebben

V. Als ik mijn maaltijd niet op zou eten, kan ik u dan vragen om de restanten in te pakken om mee te nemen?
A. Nee. Uit het oogpunt van voedselhygiëne, verbieden we u strikt om de overgebleven of voedsel dat onze keuken gekookt naar uw kamer of uw huis te nemen.

V. Heb je roomservice?
A. Nee, dat doen we niet.
 

Openbare warmwaterbronbaden (Onsen)

V. Hoe laat gaan openbare warmwaterbronbaden open en dicht?
A. Onze openbare warmwaterbaden zijn geopend van 05.30 tot 10.00 uur 's ochtends en zijn' s middags en 's avonds van 14.00 tot 23.30 uur geopend.
(Ze sluiten van 10:00 uur tot 14:00 uur voor het opruimen.)

V. Zijn er buitenbaden en sauna's?
A. Ja, er is een openluchtbad en een sauna in zowel de openbare warmwaterbron-badruimte als de openbare badruimte voor vrouwen.

V. Welke voorzieningen heeft elk openbaar warmwaterbad?
A. Zie alstublieft het volgende:
  • Warme voorjaarsbadkamer voor mannen: shampoo, conditioner, lichaamszeep, haartonicum, scheerlotion, etc.
  • Warmwaterbronbad voor dames: shampoo, conditioner, lichaamszeep, haarkap, gezichtslotion, melkachtige lotion, enz.

V. Ik ben geen gast van het hotel. Kan ik de openbare warmwaterbron gebruiken?
A. Ja, openbaar badgebruik wordt alleen geaccepteerd tussen 14.00 en 20.00 uur. Het kost je 1.800 JPY voor een volwassene en 1.000 JPY voor een kind.

V. Zijn er handdoeken verkrijgbaar in het openbare warmwaterbronbad?
A. Nee, er is geen handdoek in de openbare warmwaterbronbaden. Voor het verblijf van gasten: we vragen hen om een ​​handdoek en een badhanddoek mee te nemen van hun kamers. Voor alleen badgasten: na betaling van de kosten bij de receptie, verhuren we ze een handdoek en een badhanddoek.

V. Ik ben zwanger. Kan ik het openbare warmwaterbronbad gebruiken?
A. Zie alstublieft het volgende:
  • Volgens de instructie voor het warmwaterbronbad, moet een zwangere in het beginstadium en het latere stadium het warmwaterbronbad vermijden.
  • Zelfs als u zich in het midden van de zwangerschap bevindt en u zich nog steeds zorgen maakt over het gebruik van een warmwaterbron, kunt u dit aan uw primaire arts vragen.

V. Mijn zon bevindt zich nog steeds in een luier. Mag hij het openbare warmwaterbronbad nemen?
A. Nee, vanwege het aspect van sanitaire voorzieningen, is het streng verboden voor een baby die nog steeds in een luier zit om het openbare warmwaterbronbad te nemen.

V. Zijn mensen met tatoeages toegestaan ​​in de openbare warmwaterbaden?
A. Er is een beleid tegen tatoeages afgedwongen in de openbare warmwaterbronbaden.
Alleen als je je tattoo zou kunnen bedekken met twee vellen tattoo-sticker (10 cm x 15 cm), zou je de openbare warmwaterbronbaden mogen nemen. Vraag de receptie aan de hand van de stickers van de tattoo-cover.
(Met ingang van 1 juli 2017 zouden we deze regel op proefbasis introduceren.)

Andere hotelfaciliteiten en -diensten

V. Heb je personeel dat andere talen spreekt dan Japans?
A. Ja, dat doen we. In feite spreken sommige van onze medewerkers vloeiend Engels om met buitenlandse gasten te communiceren, andere niet.
Om al onze medewerkers te laten communiceren met gasten in het Engels of Chinees of Koreaans, hebben we een vertaalsysteem voor meerdere talen geïmplementeerd aan de receptie aan het begin van januari 2016.

V. Kan ik een wandeling maken door de tuin van het hotel?
A. Ja, dat kan. Mt. Fuji stijgt op voor het hotel, dat is gelegen in een grote tuin van 100.000 m² die van uiterlijk verandert door de verschillende seizoenen.
Er is een wandelpad van 1,6 km langs het meer.

V. Mag een kind golf spelen op de korte golfbaan?
A. Ja, een kind mag alleen golfen als hij of zij wordt vergezeld door een volwassene. Kindertarief is voor de helft van de prijs van volwassenen, inclusief huur van golfclubs voor kinderen.

V. Hoeveel tennisbanen heb je? Moet ik een reservering maken voor een tennisbaan?
A. Er zijn twee tennisbanen. Reserveren wordt aanbevolen voor het gebruik van tennisbanen.

V. Geeft het hotel wellnessdiensten?
A. Ja, we hebben een schoonheidssalon in de kelder.

V. Heb je toiletten voor gehandicapten in de openbare ruimte of in de kamers van het hotel?
A. Nee, dat doen we niet.

V. Hebt u een wisselkantoor?
A. Ja, dat doen we. Exchange-service van USD, EURO en GBP naar JPY is verkrijgbaar bij de receptie. De limiet voor het omwisselen van vreemde valuta is maximaal 100USD, 100EURO en 100GBP. De dienst zou zonder kennisgeving vooraf kunnen worden gebruikt vanwege een tekort aan JPE-fondsen.

V. Berekent u reischeques?
A. Nee, dat doen we niet.

Locatie informatie

V. Is er een supermarkt in de buurt van het hotel?
A. Er is een Seven Eleven ongeveer 10 minuten loopafstand van het hotel.

V. Is er een apotheek in de buurt van het hotel?
A. Er is een apotheek ongeveer 5 minuten met de auto.

V. Is er een ziekenhuis in de buurt van het hotel?
A. Er zijn enkele ziekenhuizen op ongeveer 10 minuten met de auto.

V. Zijn er restaurants in de buurt van het hotel?
A. Er zijn enkele restaurants op loopafstand van het hotel. Als je met de auto naar restaurants gaat, zijn er veel. Aarzel niet om onze receptiepersoneel om meer gedetailleerde informatie te vragen.

V. Heb je kaarten voor het gebied?
A. Ja, we hebben verschillende soorten kaarten. Aarzel niet om onze receptiepersoneel om kaarten te vragen en zij geven u wat advies over de omgeving of faciliteiten die u misschien wilt bezoeken.