FAQ

Prenotazioni e check-in / check-out

D. Offrite un servizio di trasporto da e per la stazione più vicina?
R. Sì, lo facciamo. Il nostro servizio di bus navetta è disponibile tra la stazione di Kawaguchiko, la stazione più vicina e l'hotel. Si prega di consultare l'orario come segue:
 
  • Dalla stazione di Kawaguchiko
8:45 / 9:45 / 10:45 / 11:45 / 13:30 / 14:30 / 15:30 / 16:30 / 17:30 / 18:30
  • Dal Fuji-View Hotel
8:30 / 9:45 / 10:30 / 11:30 / 13:15 / 14:15 / 15:15 / 16:15 / 17:45 / 18:15

* Ci vogliono circa 10 minuti per la sola andata.
* L'orario potrebbe essere cambiato o fuori servizio a causa di condizioni meteorologiche avverse o / e traffico intenso.

D. Hai un parcheggio in loco? Se sì, quanto costa il parcheggio?
R. Sì, lo facciamo. Il parcheggio è gratuito per i nostri ospiti. Il numero di posti auto è 86.

D. A che ora è il check-in e il check-out?
R. Il check-in è dalle 3:00 PM alle 12: 00midnight / Check-out dalle 7:00 alle 11:00.

D. Posso controllare il mio bagaglio prima del check in o dopo il check out?
R. Sì, puoi. Conserviamo i bagagli al giorno del check-in e al check-out. Si prega di chiedere alla reception per ulteriori informazioni.

D. Il mio passaporto è richiesto al momento del check-in?
R. Sì. Richiediamo il passaporto al momento del check-in. È obbligatorio in base alla legge giapponese dal 1 ° aprile 2005. Il governo giapponese richiede "cittadini stranieri che non possiedono un indirizzo in Giappone" per fornire la nazionalità e il numero di passaporto, ecc. una copia del passaporto al momento del check-in presso gli alloggi.

D. È possibile inviare i bagagli prima del mio soggiorno?
R. Sì. Si prega di inviare i bagagli al seguente indirizzo dopo aver effettuato una prenotazione. Si prega di assicurarsi di annotare il nome della prenotazione e la data di check-in.
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511 Katsuyama Fujikawaguchiko-machi Minamitsuru Yamanashi-ken 401-0310 Japan
C/O Fuji-View Hotel, Front Desk, NOME REGISTRATO / DATA CHECK-IN
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Si prega di ricordare, non possiamo tenere contanti, oggetti di valore, beni fragili, beni che necessitano di controllo della temperatura.

D. Hai qualche stanza per non fumatori?
R.Tutte le nostre camere sono per non fumatori.

D. Hai una zona fumatori nell'hotel?
R. Le aree fumatori si trovano fuori dall'ingresso dell'hotel e una cabina fumatori si trova al 2 ° piano dell'hotel.

D. Qual è la tua politica di cancellazione?
R. Le spese di cancellazione si applicano in base alla nostra politica dell'hotel. Ulteriori informazioni sono le seguenti:
  1. Nessuna penalità per una cancellazione ricevuta fino a 2 giorni prima dell'arrivo.
  2. Penalità del 20% sulla prima notte di soggiorno per cancellazioni ricevute 1 giorno prima dell'arrivo.
  3. 80% di penale sulla prima notte di soggiorno per una cancellazione ricevuta il giorno di arrivo.
  4. Penalità del 100% per mancata presentazione.
* La politica di cancellazione per un gruppo di oltre 14 ospiti è diversa da quella sopra menzionata. Si prega di chiedere al nostro personale di prenotazione per ulteriori informazioni.

D. Quali carte di credito sono accettate?
R. Sono accettate tutte le principali carte di credito: VISA, MASTER, AMEX, DC, JCB, DINERS, China Union Pay card.

D. Qual è la politica per gli animali domestici del tuo hotel?
R. Scusa. Non sono ammessi animali domestici nel nostro hotel eccetto i cani guida.

D. Sono ammessi i cani guida?
R. Sì, non ci sono restrizioni per i cani guida nell'hotel.

D. Prendi in affitto sedie a rotelle?
R. Sì. Il servizio è a pagamento, tuttavia la disponibilità è limitata ed è in ordine di primo arrivato, primo servito.
 

Alloggio

D. È disponibile l'accesso a Internet wireless ad alta velocità?
R. L'accesso wireless a Internet è disponibile gratuitamente in tutte le camere e nella hall.

D. Quali servizi hanno le tue camere?
R. Tutte le quest room standard sono dotate di quanto segue:
  • Shampoo, balsamo per capelli, sapone per il corpo, spazzolino da denti, dentifricio, sapone per le mani, rasoio, spazzola per capelli, fascia per capelli, cuffia per la doccia.
  • Asciugamano per il viso, telo da bagno, yukata (indumenti da notte), pantofole, spazzola di stoffa, asciugacapelli, TV, sveglia, telefono di casa, frigorifero, pentola elettrica, set da tè giapponese, sicurezza.

D. Ci sono forni a microonde nella stanza degli ospiti?
R. Abbiamo un forno a microonde in loco (piano B1). Tuttavia, non c'è il microonde nella stanza degli ospiti.

D. Hai letti per bambini in affitto?
R. Sì. Il servizio è a pagamento, tuttavia la disponibilità è limitata ed è in ordine di primo arrivato, primo servito.

D. Offrite gratuitamente oggetti per gli ospiti?
R. Sì. Disponiamo di umidificatori, deumidificatori d'aria, ventilatori elettrici, assi da stiro e ferro da stiro e così via. Esistono tuttavia numeri limitati in stock e sono in base al principio "primo arrivato, primo servito".

D. Qual è la dimensione del letto?
R. Le dimensioni del letto variano a seconda del tipo di camera. Ci sono due diversi tipi di letti che usiamo: W120cm × D203cm, W122cm × D208cm

D. Hai una lavanderia a gettoni?
R. Abbiamo una lavanderia a gettoni in loco (piano B1). abbiamo anche il servizio di lavanderia.

D. Va bene andare in giro per l'hotel con uno yukata e delle pantofole?
R. Yukata e pantofole non sono ammessi nella hall, nel ristorante Bellevue e L'avenue. Oltre alla zona sopra menzionata, yukata e pantofole sono a posto.

D. Cosa succede se ho lasciato le mie cose in una stanza o in qualsiasi altro punto dell'hotel?
R. Si prega di chiamare il nostro hotel direttamente al numero 81-555-83-2211.
 

Ristoranti

D. Devo prenotare per cena?
R. La prenotazione della cena è richiesta in anticipo. Si prega di prenotare entro le 17:00 del giorno. La prenotazione della cena per un gruppo di oltre 10 ospiti deve essere effettuata un giorno prima.

D. Qual è il codice di abbigliamento per ogni ristorante?
R. Yukata e pantofole non sono ammessi al ristorante Bellevue. Gli altri ristoranti non hanno un codice di abbigliamento rigoroso e sono ammessi yukata e pantofole.

D. Mi permetti di portare le proprie bottiglie di vino?
R. Sì. Portare la propria bottiglia ai nostri ristoranti è consentita in tutti i nostri ristoranti ed è a pagamento. Corkage è addebitato per bottiglia.

D. Mi permetti di portare i tuoi cibi?
R. No, non lo facciamo. Dal punto di vista igienico-sanitario, vi vietiamo rigorosamente di portare il vostro cibo nei nostri ristoranti.

D. Il fumo è permesso in tutti i ristoranti?
R. No, non lo è. Tutto il nostro ristorante è un ristorante per non fumatori.

D. Sono allergico a un certo tipo di cibo. Posso fare una richiesta per alcuni piatti?
R. Si prega di informarci quando si effettua la prenotazione. Vorremmo provare a fare del nostro meglio per preparare cibi per un ospite che ha un'allergia. Tuttavia, poiché la nostra cucina è solo una cucina e il nostro personale di cucina utilizza gli stessi utensili da cucina per gli ospiti (anche se vengono lavati ogni volta), si prega di notare che vi sarebbe il rischio di contaminazione. Pertanto NON saremmo in grado di rispondere al 100% di cibi privi di allergeni.

> Politica di Fuji View Hotel per gli ospiti che hanno allergie alimentari

D. Se non mangerei il mio pasto, posso chiederti di impacchettare gli avanzi per andare?
R. No. Dal punto di vista dei servizi igienico-sanitari, vi vietiamo severamente di prendere gli avanzi o il cibo che la nostra cucina ha cucinato nella vostra camera o nella vostra casa.

D. Hai un servizio in camera?
R. No, non lo facciamo.
 

Bagni termali pubblici (Onsen)

D. A che ora aprono e chiudono i bagni termali pubblici?
R. I nostri bagni termali pubblici aprono dalle 5:30 alle 10:00 del mattino e si aprono dalle 14:00 alle 23:30 nel pomeriggio e alla sera.
(Si chiudono dalle 10:00 alle 14:00 per la pulizia.)

D. Ci sono bagni e saune all'aperto?
R. Sì, ci sono un bagno all'aperto e una sauna nella camera da bagno pubblico pubblica di entrambi gli uomini e nella stanza da bagno pubblica delle donne.

D. Quali servizi offre ogni bagno termale pubblico?
R. Si prega di consultare quanto segue:
  • Bagno termale pubblico per uomini: shampoo, balsamo per capelli, sapone per il corpo, tonico per capelli, crema per la rasatura ecc.
  • Bagno termale per donne: shampoo, balsamo per capelli, sapone per il corpo, berretto per capelli, crema per il viso, crema per il latte ecc.

D. Non sono ospite dell'hotel. Posso usare il bagno termale pubblico?
R. Sì, l'uso del bagno pubblico è consentito solo dalle 14:00 alle 20:00. Ti costa 1.800 JPY per un adulto e 1.000 JPY per un bambino.

D. Ci sono asciugamani disponibili al bagno termale pubblico?
R. No, non c'è l'asciugamano nei bagni pubblici di sorgenti termali. Per gli ospiti che soggiornano: chiediamo loro di portare un asciugamano per il viso e un asciugamano dalle loro camere. Per il bagno solo gli ospiti: al momento del pagamento delle tasse presso la reception, li affittiamo un asciugamano per il viso e un telo da bagno.

D. Sono incinta. Posso usare il bagno termale pubblico?
R. Si prega di consultare quanto segue:
  • Secondo le istruzioni per il bagno termale, una gravidanza allo stadio iniziale e la fase successiva dovrebbero evitare di fare il bagno termale.
  • Anche se sei nella fase intermedia della gravidanza e sei ancora preoccupato di fare il bagno termale, chiedi al tuo medico di famiglia.

D. Il mio sole è ancora in un pannolino. È autorizzato a fare il bagno termale pubblico?
R. No, dal punto di vista igienico-sanitario, vietiamo severamente a un bambino che si trova ancora in un pannolino di fare il bagno termale pubblico.

D. Le persone con tatuaggi sono ammessi nelle vasche termali pubbliche?
R. Non esiste una politica del tatuaggio applicata nei bagni termali pubblici.
Tuttavia, solo se potessi coprire il tuo tatuaggio con due fogli di adesivo per la copertura del tatuaggio (10 cm x 15 cm), ti sarà permesso di fare il bagno termale pubblico. Si prega di chiedere alla reception anteriore circa gli adesivi di copertura del tatuaggio.
(A partire dal 1 ° luglio 2017, introdurremo questa regola a titolo sperimentale).
 

Altre strutture alberghiere e servizi

D. Hai uno staff che parla lingue diverse dal giapponese?
R. Sì, lo facciamo. In effetti, alcuni membri del nostro staff parlano correntemente l'inglese per comunicare con ospiti stranieri, altri no.
Per consentire a tutto il nostro staff di comunicare con gli ospiti in inglese, cinese o coreano, abbiamo implementato un sistema di traduzione per più lingue alla reception di gennaio 2016.

D. Posso fare una passeggiata nel giardino dell'hotel?
R. Sì, puoi. Il monte Fuji si eleva di fronte all'hotel, situato in un grande giardino di 100.000 m² che cambia aspetto nelle varie stagioni.
C'è un percorso pedonale di 1,6 km lungo il lago.

D. Un bambino può giocare a golf nel campo da golf corto?
R. Sì, a un bambino è permesso giocare a golf solo quando è accompagnato da un adulto. La tariffa per bambini è a metà prezzo della tariffa per adulti che include il noleggio di mazze da golf per bambini.

D. Quanti campi da tennis hai? Devo fare una prenotazione per un campo da tennis?
R. Ci sono due campi da tennis. Si consiglia la prenotazione per l'uso dei campi da tennis.

D. L'hotel offre servizi benessere?
R. Sì, abbiamo un salone di bellezza nel seminterrato.

D. Avete servizi igienici per disabili nell'area pubblica dell'hotel o nelle camere degli ospiti?
R. No, non lo facciamo.

D. Avete un servizio di cambio di valuta estera?
R. Sì, lo facciamo. Il servizio di cambio da USD, EURO e GBP a JPY è disponibile presso la reception. Il limite di cambio di valuta estera è di 100USD, 100EURO e 100GBP. Il servizio sarebbe soggetto a fuori servizio senza preavviso a causa della carenza di fondi JPE.

D. Contate gli assegni di viaggio?
R. No, non lo facciamo.
 

Informazioni sulla zona

D. C'è un minimarket vicino all'hotel?
R. C'è un Seven Eleven a circa 10 minuti a piedi dall'hotel.

D. C'è qualche negozio di droga vicino all'hotel?
R. C'è un negozio di droga a circa 5 minuti in auto.

D. C'è un ospedale vicino all'hotel?
R. Ci sono alcuni ospedali a circa 10 minuti in auto.

D. Ci sono ristoranti nei pressi dell'hotel?
R. Ci sono alcuni ristoranti a pochi passi dall'hotel. Se vai nei ristoranti in auto, ce ne sono molti. Non esitate a chiedere al nostro personale di front desk informazioni più dettagliate.

D. Hai qualche mappa per l'area?
R. Sì, abbiamo diversi tipi di mappe. Non esitate a chiedere al nostro personale di assistenza per le mappe e vi daranno alcuni consigli sulla zona o sulle strutture che potreste voler visitare.