FAQ

Pemesanan dan Check-in / Check-out

T. Apakah Anda menawarkan layanan transportasi dari dan ke stasiun terdekat?
J. Ya, benar. Layanan bus antar-jemput kami tersedia di antara Stasiun Kawaguchiko, stasiun terdekat, dan hotel. Silakan lihat tabel waktu sebagai berikut:
  • Dari Stasiun Kawaguchiko
8:45 / 9:45 / 10:45 / 11:45 / 13:30 / 14:30 / 15:30 / 16:30 / 17:30 / 18:30
  • Dari Fuji-View Hotel
8:30 / 9:45 / 10:30 / 11:30 / 13:15 / 14:15 / 15:15 / 16:15 / 17:45 / 18:15

* Dibutuhkan sekitar 10 menit untuk satu arah.
* Tabel waktu dapat diubah atau tidak dapat digunakan karena cuaca buruk atau / dan lalu lintas padat.

T. Apakah Anda memiliki parkir di hotel? Jika ya, berapa banyak parkir?
J. Ya, benar. Parkir mobil gratis untuk tamu kami. Jumlah slot parkir mobil adalah 86.

T. Jam berapa waktu Check-in dan Check-out Anda?
J. Waktu check-in adalah mulai pukul 15.00 hingga 12.00 malam / Check-out mulai pukul 07.00 hingga 11.00.

T. Dapatkah saya memeriksa bagasi saya sebelum waktu check in atau setelah check out?
J. Ya, Anda bisa. Kami menyimpan barang Anda di hari check-in dan hari check-out Anda. Silakan bertanya di meja depan untuk informasi lebih lanjut.

T. Apakah paspor saya diperlukan saat check-in?
J. Ya. Kami memerlukan paspor pada saat check-in. Ini adalah wajib menurut hukum Jepang sejak 1 April 2005. Pemerintah Jepang mengharuskan "warga negara asing yang tidak memiliki alamat di Jepang" untuk memberikan kewarganegaraan dan nomor paspor dll. Dan membuat salinan paspor mereka saat check in di penginapan.

T. Apakah mungkin untuk mengirim koper saya sebelum saya menginap?
J. Ya. Silakan kirim barang-barang ke alamat berikut setelah melakukan pemesanan. Harap pastikan untuk menuliskan nama reservasi Anda dan tanggal check-in.
===================================
511 Katsuyama Fujikawaguchiko-machi Minamitsuru Yamanashi-ken 401-0310 Japan
C/O Fuji-View Hotel, Front Desk, NAMA TERDAFTAR / TANGGAL CHECK-IN
===================================
Harap diingatkan, kami tidak dapat menyimpan uang tunai, barang-barang berharga, barang-barang rapuh, barang-barang yang membutuhkan kontrol suhu.

T. Apakah Anda memiliki kamar bebas rokok?
J. Semua kamar kami adalah kamar bebas rokok.

T. Apakah Anda memiliki area merokok khusus di hotel?
J. Area merokok terletak di luar pintu masuk hotel dan stan merokok terletak di lantai 2 hotel.

T. Apa kebijakan pembatalan Anda?
J. Biaya pembatalan akan berlaku sesuai dengan kebijakan hotel kami. Informasi lebih lanjut adalah sebagai berikut:
  1. Tidak ada penalti untuk pembatalan yang diterima hingga 2 hari sebelum kedatangan.
  2. 20% denda pada malam pertama menginap untuk pembatalan yang diterima 1 hari sebelum kedatangan.
  3. 80% denda pada malam pertama menginap untuk pembatalan yang diterima pada hari kedatangan.
  4. Hukuman 100% untuk tidak ada pertunjukkan.
∗ Kebijakan pembatalan untuk grup lebih dari 14 tamu berbeda dari yang disebutkan di atas. Silakan bertanya staf reservasi kami untuk informasi lebih lanjut.

T. Apa saja Kartu Kredit yang diterima?
J. Semua kartu kredit utama diterima: VISA, MASTER, AMEX, DC, JCB, DINERS, kartu China Union Pay.

T. Apa kebijakan hewan peliharaan hotel Anda?
J. Maaf. Hewan peliharaan tidak diperbolehkan masuk ke hotel kecuali anjing asisten.

T. Apakah asisten anjing diizinkan?
J. Ya, tidak ada batasan untuk asisten anjing di hotel.

T. Apakah Anda menyewa kursi roda?
J. Ya. Ini gratis untuk biaya, namun ketersediaan terbatas dan merupakan yang pertama datang pertama dilayani.
 

Akomodasi

T. Apakah Anda memiliki akses Internet nirkabel berkecepatan tinggi yang tersedia?
J. Akses Internet nirkabel tersedia di semua kamar dan area lobi secara gratis.

T. Fasilitas apa yang dimiliki kamar tamu Anda?
J. Semua ruang pencarian standar dilengkapi dengan hal-hal berikut:
  • Shampo, kondisioner rambut, sabun tubuh, sikat gigi, pasta gigi, sabun tangan, pisau cukur, sikat rambut, ikat rambut, topi mandi.
  • Handuk wajah, handuk mandi, yukata (pakaian tidur), sandal, sikat kain, pengering rambut, TV, jam alarm, telepon rumah, kulkas, panci listrik, perangkat teh Jepang, keamanan.

T. Apakah ada microwave di ruang tamu?
J. Kami memiliki microwave onsite (lantai B1). Namun, tidak ada microwave di ruang tamu.

T. Apakah Anda memiliki tempat tidur bayi untuk disewa?
J. Ya. Ini gratis untuk biaya, namun ketersediaan terbatas dan merupakan yang pertama datang pertama dilayani.

T. Apakah Anda menawarkan barang secara gratis untuk digunakan oleh tamu?
J. Ya. Kami memiliki pelembap udara, penurun udara, kipas listrik, setrika & papan setrika, dan sebagainya. Namun, jumlah stok yang ada terbatas dan berada di urutan pertama datang pertama dilayani.

T. Berapa ukuran tempat tidur?
J. Ukuran tempat tidur berbeda tergantung pada jenis kamar. Ada dua jenis tempat tidur yang berbeda yang kami gunakan: W120cm × D203cm 、 W122cm × D208cm

T.  Apakah Anda memiliki laundry koin?
J. Kami memiliki onsite laundry koin (B1 lantai). kami memiliki layanan laundry juga.

T. Apakah boleh bepergian di sekitar hotel menggunakan yukata dan sandal?
J. Yukata dan sandal tidak diizinkan di area lobi, restoran Bellevue dan L'avenue. Selain daerah yang disebutkan di atas, yukata dan sandal tidak apa-apa.

T. Bagaimana jika saya meninggalkan barang-barang saya di sebuah kamar atau di mana saja di hotel?
J. Silakan hubungi hotel kami langsung di 81-555-83-2211.
 

Restoran

T. Apakah saya perlu membuat reservasi untuk makan malam?
J. Pemesanan makan malam diperlukan terlebih dahulu. Silakan membuat reservasi sebelum jam 5 sore pada hari itu. Reservasi makan malam untuk sekelompok lebih dari 10 tamu harus dilakukan sehari sebelumnya.

T. Apa aturan berpakaian untuk setiap restoran?
J. Yukata dan sandal tidak diizinkan di Restaurant Bellevue. Restoran lain tidak memiliki aturan berpakaian ketat dan yukata & sandal diizinkan.

T. Apakah Anda mengizinkan saya membawa botol anggur sendiri?
J. Ya. Bawa botol Anda sendiri ke restoran kami diizinkan di semua restoran kami dan dikenakan biaya. Corkage dikenakan per botol.

T. Apakah Anda mengizinkan saya membawa makanan sendiri?
J. Tidak, kami tidak. Dari aspek sanitasi makanan, kami melarang Anda untuk membawa makanan sendiri ke restoran kami.

T. Apakah merokok diizinkan di restoran mana saja?
J. Tidak, itu tidak benar. Semua restoran kami adalah restoran bebas-rokok.

T. Saya alergi terhadap jenis makanan tertentu. Bisakah saya meminta makanan tertentu?
J. Harap informasikan kepada kami ketika Anda melakukan pemesanan. Kami ingin mencoba yang terbaik untuk menyiapkan makanan bagi tamu yang memiliki alergi. Namun, karena dapur kami hanyalah satu dapur dan staf memasak kami menggunakan peralatan masak yang sama untuk setiap tamu (meskipun mereka dicuci setiap waktu), harap dicatat bahwa akan ada risiko kontaminasi. Oleh karena itu kami TIDAK akan dapat merespon 100% makanan bebas alergen.

> Kebijakan Fuji View Hotel untuk tamu yang memiliki alergi makanan

T. Jika saya tidak mau memakan makanan saya, bisakah saya meminta Anda untuk mengemas sisa makanan untuk dibawa pulang?
J. Tidak. Dari aspek sanitasi makanan, kami melarang Anda untuk mengambil sisa makanan atau makanan yang dimasak dapur kami ke kamar atau di rumah Anda.

T. Apakah Anda memiliki layanan kamar?
J. Tidak, kami tidak.
 

Pemandian air panas umum (Onsen)

T. Jam berapa pemandian air panas umum dibuka dan ditutup?
J. Pemandian air panas umum kami buka dari jam 5:30 pagi sampai jam 10:00 pagi, dan mereka buka dari jam 2:00 siang hingga jam 11:30 sore di sore dan malam hari.
(Mereka tutup dari jam 10:00 pagi hingga 2:00 sore untuk pembersihan.)

T. Apakah ada pemandian dan sauna di luar ruangan?
J. Ya, ada pemandian terbuka dan sauna di pemandian umum air panas umum pria dan kamar mandi umum wanita.

T. Fasilitas apa yang dimiliki setiap kamar mandi air panas umum?
J. Silakan lihat yang berikut:
  • Kamar mandi air panas umum pria: sampo, kondisioner rambut, sabun mandi, hair tonic, lotion cukur, dll.
  • Kamar mandi air panas wanita: sampo, kondisioner rambut, sabun mandi, topi rambut, lotion wajah, lotion susu, dll.

T. Saya bukan tamu hotel yang menginap. Dapatkah saya menggunakan pemandian air panas umum?
J. Ya, penggunaan pemandian umum hanya diterima dari jam 14.00 hingga 20.00. Biayanya Anda 1,800 JPY untuk orang dewasa dan 1.000JPY untuk anak-anak.

T. Apakah ada handuk yang tersedia di pemandian air panas umum?
J. Tidak, tidak ada handuk di pemandian air panas umum. Untuk tamu yang menginap: kami meminta mereka untuk membawa handuk muka dan handuk mandi dari kamar tamu mereka. Untuk tamu yang hanya mandi: Setelah membayar biaya di meja depan, kami menyewanya handuk wajah dan handuk mandi.

T. Saya hamil. Dapatkah saya menggunakan pemandian air panas umum?
J. Silakan lihat yang berikut:
  • Menurut instruksi untuk pemandian air panas, yang hamil pada tahap awal dan tahap selanjutnya harus menghindari mandi air panas.
  • Bahkan jika Anda berada di tahap pertengahan kehamilan dan masih khawatir untuk mandi air panas, tanyakan kepada dokter utama Anda.

T. Matahari saya masih dalam keadaan popok. Apakah dia diizinkan untuk mandi air panas umum?
J. Tidak, dari aspek sanitasi, kami melarang keras untuk bayi yang masih menggunakan popok untuk mandi air panas umum.

T. Apakah orang dengan tato diperbolehkan di pemandian air panas umum?
J. Tidak ada kebijakan tato yang diterapkan di pemandian air panas umum.
Namun, hanya jika Anda dapat menutupi tato Anda dengan dua lembar stiker penutup tato (10 cm x 15 cm), Anda akan diizinkan untuk mengambil pemandian air panas umum. Tolong tanyakan penerimaan depan tentang stiker penutup tato.
(Efektif mulai 1 Juli 2017, kami akan memperkenalkan aturan ini pada basis percobaan.)
 

Fasilitas dan layanan hotel lainnya

T. Apakah Anda memiliki staf yang berbicara bahasa selain bahasa Jepang?
J. Ya, kami tahu. Faktanya, beberapa staf kami berbahasa Inggris dengan lancar untuk berkomunikasi dengan tamu asing, beberapa tidak.
Agar semua staf kami dapat berkomunikasi dengan tamu dalam bahasa Inggris atau Cina atau Korea, kami telah menerapkan sistem terjemahan untuk multi-bahasa di bagian penerimaan depan pada bulan Januari 2016.

T. Dapatkah saya berjalan-jalan di taman hotel?
J. Ya, Anda bisa. Gunung Fuji melejit di depan hotel, yang terletak di taman seluas 100.000 m² yang mengubah penampilannya melalui berbagai musim.
Ada 1,6 km jalan setapak di sepanjang tepi danau.

T. Apakah seorang anak diizinkan bermain golf di lapangan golf singkat?
J. Ya, seorang anak diperbolehkan bermain golf hanya ketika dia ditemani oleh orang dewasa. Tarif anak-anak adalah setengah harga dari tarif orang dewasa yang termasuk sewa klub golf untuk anak-anak.

T. Berapa banyak lapangan tenis yang Anda miliki? Apakah saya perlu membuat reservasi untuk lapangan tenis?
J. Ada dua lapangan tenis. Reservasi direkomendasikan untuk penggunaan lapangan tenis.

T. Apakah hotel menyediakan layanan kesehatan apa pun?
J. Ya, kami memiliki salon perawatan kecantikan di ruang bawah tanah.

T. Apakah Anda memiliki toilet untuk orang cacat di area umum hotel atau kamar tamu?
J. Tidak, kami tidak.

T. Apakah Anda memiliki layanan penukaran mata uang asing?
J. Ya, benar. Layanan pertukaran dari USD, EURO, dan GBP ke JPY tersedia di Meja Depan. Batas pertukaran mata uang asing hingga 100USD, 100EURO dan 100GBP. Layanan ini akan dikenai out-of-service tanpa pemberitahuan karena kekurangan dana JPE.

T. Apakah Anda mencairkan cek perjalanan?
J. Tidak, kami tidak.
 

Informasi area

T. Apakah ada toko serba ada di dekat hotel?
J. Ada Seven Eleven sekitar 10 menit berjalan kaki dari hotel.

T. Apakah ada toko obat di dekat hotel?
J. Ada toko obat sekitar 5 menit dengan mobil.

T. Apakah ada rumah sakit di dekat hotel?
J. Ada beberapa rumah sakit sekitar 10 menit dengan mobil.

T. Apakah ada restoran di dekat hotel?
J. Ada beberapa restoran dalam jarak berjalan kaki dari hotel. Jika Anda pergi ke restoran dengan mobil, ada banyak. Silakan bertanya kepada staf kami di depan untuk informasi lebih lanjut.

T. Apakah Anda memiliki peta untuk area tersebut?
J. Ya, kami memiliki berbagai jenis peta. Silakan bertanya kepada staf kami di depan untuk peta dan mereka akan memberi Anda beberapa saran tentang area atau fasilitas yang mungkin ingin Anda kunjungi.