FAQ

Reservierungen und Check-in / Check-out

F. Bieten Sie einen Transportservice von und zum nächsten Bahnhof an?
A. Ja, wir tun es. Unser Shuttlebus-Service ist zwischen dem Bahnhof Kawaguchiko, dem nächsten Bahnhof und dem Hotel verfügbar. Bitte beachten Sie den Fahrplan wie folgt:
 
  • Von der Kawaguchiko Station
    8:45 / 9:45 / 10:45 / 11:45 / 13:30 / 14:30 / 15:30 / 16:30 / 17:30 / 18:30
  • Vom Fuji-View Hotel
    8:30 / 9:45 / 10:30 / 11:30 / 13:15 / 14:15 / 15:15 / 16:15 / 17:45 / 18:15

* Es dauert etwa 10 Minuten für die eine Strecke.
* Der Zeitplan kann aufgrund von schlechtem Wetter und / oder starkem Verkehr geändert oder außer Betrieb genommen werden.

F. Haben Sie Parkplätze vor Ort? Wenn ja, wie viel kostet Parken?
A. Ja, wir tun es. Das Parken ist für unsere Gäste kostenlos. Die Anzahl der Parkplätze beträgt 86.

F. Wann ist Ihre Check-in und Check-out Zeit?
A. Der Check-in ist von 15:00 Uhr bis 12:00 Uhr mittags. Der Check-out erfolgt von 07:00 bis 11:00 Uhr.

F. Kann ich mein Gepäck vor dem Check-in oder nach dem Check-out überprüfen?
A. Ja, du kannst. Wir behalten Ihr Gepäck am Check-in-Tag und am Check-out-Tag. Bitte fragen Sie an der Rezeption nach weiteren Informationen.

F. Wird beim Check-in mein Reisepass benötigt?
A. Ja. Zum Zeitpunkt des Check-ins benötigen wir einen Reisepass. Er ist seit dem 1. April 2005 nach japanischem Recht verpflichtend. Die japanische Regierung verlangt "ausländische Staatsangehörige, die keine Adresse in Japan haben", ihre Staatsangehörigkeit und Passnummer usw. anzugeben und zu machen eine Kopie ihres Reisepasses beim Einchecken in der Unterkunft.

F. Ist es möglich, mein Gepäck vor meinem Aufenthalt zu schicken?
A. Ja. Bitte senden Sie das Gepäck nach der Buchung an die folgende Adresse. Bitte notieren Sie sich den Namen Ihrer Reservierung und das Datum des Check-ins.
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511 Katsuyama Fujikawaguchiko-machi Minamitsuru Yamanashi-ken 401-0310 Japan
C / O Fuji-View Hotel, Rezeption, registrierter Name / Check-in-Datum
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Bitte beachten Sie, wir können kein Bargeld, Wertsachen, zerbrechliche Güter, Waren, die Temperaturkontrolle benötigen.

F. Haben Sie ein Nichtraucherzimmer?
A.Alle unsere Gästezimmer sind Nichtraucherzimmer.

F. Haben Sie eine ausgewiesene Raucherzone im Hotel?
A. Raucherbereiche befinden sich vor dem Hoteleingang und eine Raucherzelle befindet sich in der 2. Etage des Hotels.

F. Was sind Ihre Stornierungsbedingungen?
A. Stornierungsgebühren gelten gemäß unserer Hotelrichtlinien. Weitere Informationen sind wie folgt:
  1. Keine Strafe für eine Stornierung bis zu 2 Tage vor Anreise.
  2. Bei einer Stornierung, die 1 Tag vor der Ankunft eingeht, wird eine Strafe in Höhe von 20% für die erste Nacht verrechnet.
  3. 80% Strafe für die erste Nacht Aufenthalt für eine Stornierung am Tag der Ankunft erhalten.
  4. 100% Strafe für Nichterscheinen.
* Stornierungsbedingungen für eine Gruppe mehr als 14 Gäste sind anders als oben erwähnt. Bitte fragen Sie unsere Reservierungspersonal für weitere Informationen.

F. Welche Kreditkarten werden akzeptiert?
A. Alle gängigen Kreditkarten werden akzeptiert: VISA, Master, AMEX, DC, JCB, Diners, China Union Pay Karte.

F. Wie lauten die Hotelrichtlinien Ihres Hotels?
Tut mir leid. Außer unseren Begleithunden dürfen keine Haustiere in unser Hotel einreisen.

F. Sind Assistenzhunde erlaubt?
A. Ja, es gibt keine Einschränkungen für Assistenzhunde im Hotel.

F. Vermietest du Rollstühle?
A. Ja. Es ist kostenlos, aber die Verfügbarkeit ist begrenzt und wird je nach Verfügbarkeit vergeben.
 

Unterkunft

F. Verfügen Sie über einen drahtlosen Hochgeschwindigkeits-Internetzugang?
A. WLAN-Internetzugang ist in allen Zimmern und in der Lobby kostenfrei verfügbar.

F. Welche Annehmlichkeiten haben Ihre Gästezimmer?
A. Alle Standard-Quest-Räume sind mit folgendem ausgestattet:
  • Shampoo, Haarspülung, Körperseife, Zahnbürste, Zahnpasta, Handseife, Rasiermesser, Haarbürste, Haarband, Duschhaube.
  • Gesicht Handtuch, Badetuch, Yukata (Nachtwäsche), Hausschuhe, Stoffbürste, Fön, TV, Wecker, Haustelefon, Kühlschrank, Elektrotopf, japanische Tee-Set, Sicherheit.

F. Gibt es Mikrowellen im Gästezimmer?
A. Wir haben eine Mikrowelle vor Ort (B1 Stock). Im Zimmer ist jedoch keine Mikrowelle vorhanden.

F. Haben Sie Babybetten zu vermieten?
A. Ja. Es ist kostenlos, aber die Verfügbarkeit ist begrenzt und wird je nach Verfügbarkeit vergeben.

F. Bieten Sie irgendwelche Gegenstände an, die für Gastgebrauch frei sind?
A. Ja. Wir haben Luftbefeuchter, Luftentfeuchter, elektrische Ventilatoren, Bügeleisen und Bügelbretter und so weiter. Es gibt jedoch eine begrenzte Anzahl an Lagerbeständen, die nach dem Prinzip "wer zuerst kommt, malt zuerst".

F. Was ist die bettgröße?
A. Bettgrößen unterscheiden sich je nach Zimmertyp. Es gibt zwei verschiedene Arten von Betten, die wir benutzen: W120cm × D203cm, W122cm × D208cm

F. Haben Sie eine Münzwäscherei?
A. Wir haben eine Münzwäscherei vor Ort (B1 Stock). Wir haben Wäscheservice.

F. Ist es in Ordnung, mit Yukata und Pantoffeln im Hotel herumzufahren?
A. Yukata und Hausschuhe sind in der Lobby, Restaurant Bellevue und L'Avenue nicht erlaubt. Anders als oben erwähnt, sind Yukata und Hausschuhe in Ordnung.

F. Was, wenn ich meine Sachen in einem Zimmer oder irgendwo im Hotel zurückgelassen habe?
A. Bitte rufen Sie unser Hotel direkt unter 81-555-83-2211 an.
 

Restaurants

F. Muss ich ein Abendessen reservieren?
A. Eine Tischreservierung ist im Voraus erforderlich. Bitte reservieren Sie am Tag vor 17:00 Uhr. Die Reservierung eines Abendessens für eine Gruppe von mehr als 10 Personen muss einen Tag vorher erfolgen.

F. Wie lautet die Kleiderordnung für jedes Restaurant?
A. Yukata und Hausschuhe sind im Restaurant Bellevue nicht gestattet. Andere Restaurants haben keine strenge Kleiderordnung und Yukata und Hausschuhe sind erlaubt.

F. Erlauben Sie mir, eigene Flaschen Wein mitzubringen?
A. Ja. Bringen Sie Ihre eigene Flasche zu unseren Restaurants ist erlaubt in allen unseren Restaurant und ist gebührenpflichtig. Das Korken wird pro Flasche berechnet.

F. Erlauben Sie mir, eigene Lebensmittel mitzubringen?
A. Nein, wir nicht. Unter dem Aspekt der Lebensmittelhygiene, verbieten wir Ihnen strengstens, Ihre eigenen Lebensmittel in unsere Restaurants zu bringen.

F. Ist das Rauchen in Restaurants erlaubt?
A. Nein, ist es nicht. All unser Restaurant ist ein Nichtraucher-Restaurant.

F. Ich bin allergisch gegen eine bestimmte Art von Lebensmitteln. Kann ich bestimmte Gerichte bestellen?
A. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Ihre Reservierung vornehmen. Wir möchten unser Bestes geben, um Lebensmittel für einen Allergiker vorzubereiten. Da unsere Küche jedoch nur aus einer Küche besteht und unser Kochpersonal für alle Gäste die gleichen Kochutensilien verwendet (obwohl sie jedes Mal gewaschen werden), beachten Sie bitte, dass die Gefahr einer Kontamination besteht. Daher wären wir NICHT in der Lage 100% allergenfreie Lebensmittel zu reagieren.

> Richtlinien des Fuji View Hotels gegenüber den Gästen, die eine Nahrungsmittelallergie haben

F. Wenn ich mein Essen nicht verzehren würde, kann ich Sie bitten, das übrig gebliebene Essen zu packen?
A. Nein. Unter dem Aspekt der Lebensmittelhygiene, verbieten wir Ihnen strikt, das übrig gebliebene Essen zu nehmen, das unsere Küche in Ihrem Zimmer oder zu Hause gekocht hat.

F. Haben Sie einen Zimmerservice?
A. Nein, wir nicht.
 

Öffentliche Thermalbäder (Onsen)

F. Wann öffnen und schließen sich die öffentlichen Thermalbäder?
A. Unsere öffentlichen Thermalbäder sind von 5:30 bis 10:00 Uhr morgens geöffnet und öffnen am Nachmittag und Abend von 14:00 bis 23:30 Uhr.
(Sie schließen von 10:00 Uhr bis 14:00 Uhr zum Aufräumen.)

F. Gibt es Außenbäder und Saunen?
A. Ja, es gibt ein Bad im Freien und eine Sauna im öffentlichen Thermalbad der Männer und im öffentlichen Bad der Frauen.

F. Welche Annehmlichkeiten haben öffentliche Thermalbäder?
A. bitte beachten sie die folgenden:
  • Öffentliches Thermalbad der Männer: Shampoo, Haarconditioner, Körperseife, Haartonikum, Rasierwasser usw.
  • Thermalbad für Frauen: Shampoo, Haarspülung, Körperseife, Haarkappe, Gesichtslotion, Milchlotion usw.

F. Ich bin kein Hotelgast. Kann ich das öffentliche Thermalbad benutzen?
A. Ja, nur öffentliche Toiletten werden von 14:00 Uhr bis 20:00 Uhr akzeptiert. Es kostet Sie 1.800 JPY für einen Erwachsenen und 1.000 JPY für ein Kind.

F. Sind Handtücher im öffentlichen Thermalbad verfügbar?
A. Nein, in den öffentlichen Thermalbädern gibt es kein Handtuch. Für Gäste: Wir bitten sie, ein Gesichts- und Badetuch von ihren Gästezimmern mitzubringen. Nur für Gäste des Bades: Nach Zahlung der Gebühren an der Rezeption, vermieten wir ihnen ein Gesichtstuch und ein Badetuch.

F. Ich bin schwanger. Kann ich das öffentliche Thermalbad benutzen?
A. bitte beachten sie die folgenden:
  • Gemäß der Anweisung für das heiße Frühlingsbad sollte eine Schwangere im Anfangsstadium und im späteren Stadium vermeiden, das heiße Frühlingsbad zu nehmen.
  • Selbst wenn Sie sich im mittleren Stadium der Schwangerschaft befinden und immer noch besorgt sind, ein heißes Frühlingsbad zu nehmen, fragen Sie bitte Ihren Hausarzt.

F. Meine Sonne ist immer noch in einer Windel. Darf er das öffentliche Thermalbad nehmen?
A. Nein, unter dem Aspekt der Hygiene, verbieten wir strengstens einem Baby, das noch in einer Windel ist, das öffentliche Thermalbad zu nehmen.

F. Sind Menschen mit Tätowierungen in öffentlichen Thermalbädern erlaubt?
A. In den öffentlichen Thermalbädern wird keine Tätowierungspolitik durchgesetzt.
Nur wenn du dein Tattoo mit zwei Blatt Tattoo-Aufkleber (10cm x 15cm) abdecken kannst, darfst du die öffentlichen Thermalbäder nehmen. Bitte erkundigen Sie sich an der Rezeption nach den Aufklebern für die Tätowierung.
(Ab dem 1. Juli 2017 würden wir diese Regel versuchsweise einführen.)
 

Weitere Hoteleinrichtungen und Dienstleistungen

F.Haben Sie Mitarbeiter, die andere Sprachen als Japanisch sprechen?
A. Ja, das tun wir. In der Tat, einige unserer Angestellten sprechen fließend Englisch, um mit ausländischen Gästen zu kommunizieren, manche nicht.
Damit alle unsere Mitarbeiter mit Gästen auf Englisch, Chinesisch oder Koreanisch kommunizieren können, haben wir im Januar 2016 an der Rezeption ein Übersetzungssystem für mehrere Sprachen implementiert.

F. Kann ich im Garten des Hotels spazieren gehen?
A. Ja, du kannst. Mt. Fuji erhebt sich vor dem Hotel, das in einem großen, 100.000 m² großen Garten liegt, der sich durch die verschiedenen Jahreszeiten verändert.
Es gibt einen 1,6 km langen Wanderweg entlang der Seepromenade.

F. Darf ein Kind auf dem kurzen Golfplatz Golf spielen?
A. Ja, ein Kind darf nur dann Golf spielen, wenn es von einem Erwachsenen begleitet wird. Der Preis für Kinder beträgt zum halben Preis den Preis für Erwachsene, einschließlich der Schläger für Kinder.

F. Wie viele Tennisplätze haben Sie? Muss ich einen Tennisplatz reservieren?
A. Es gibt zwei Tennisplätze. Reservierung ist für die Nutzung von Tennisplätzen empfohlen.

F. Bietet das Hotel Wellnessdienstleistungen an?
A. Ja, wir haben einen Kosmetiksalon im Keller.

F. Haben Sie Toiletten für Behinderte in den öffentlichen Bereichen des Hotels oder in den Gästezimmern?
A. Nein, wir nicht.

F. Haben Sie Devisen-Service?
A. Ja, wir tun es. Exchange Service von USD, EURO und GBP zu JPY ist an der Rezeption erhältlich. Die Grenze des Fremdwährungsaustauschs ist bis zu 100USD, 100EURO und 100GBP. Der Dienst würde aufgrund eines Mangels an JPE-Fonds ohne Vorankündigung außer Betrieb genommen werden.

F. Nehmen Sie Reiseschecks?
A. Nein, wir nicht.
 

Bereichsinformationen

F. Gibt es in der Nähe des Hotels einen Supermarkt?
A. Es ist ein Seven Eleven etwa 10 Minuten zu Fuß vom Hotel entfernt.

F. Gibt es in der Nähe des Hotels eine Apotheke?
A. Es gibt eine Drogerie ca. 5 Minuten mit dem Auto.

F. Gibt es ein Krankenhaus in der Nähe des Hotels?
A. Es gibt einige Krankenhäuser etwa 10 Minuten mit dem Auto.

F. Gibt es in der Nähe des Hotels Restaurants?
A. Es gibt einige Restaurants in Gehweite vom Hotel. Wenn Sie Restaurants mit dem Auto fahren, gibt es viele. Bitte zögern Sie nicht unsere Front-Mitarbeiter für weitere Informationen zu fragen.

F. Haben Sie Karten für das Gebiet?
A. Ja, wir haben verschiedene Arten von Karten. Bitte zögern Sie nicht, unsere Mitarbeiter an der Rezeption nach Karten zu fragen und sie geben Ihnen Tipps über die Gegend oder Einrichtungen, die Sie besuchen möchten.